Datenschutzerklärung · GMVify Photo & File Upload

GMVify Photo & File Upload („GMVify Upload“, „die App“) ist eine Shopify-App von Vitamin Creative Lab Limited („wir“, „uns“), mit der Kundinnen und Kunden Fotos und Dateien auf den Produktseiten eines Shops hochladen können und die diese Dateien zusammen mit der Bestellung an den Händler liefert. Diese Erklärung erklärt, was GMVify Upload erfasst, warum, mit wem es sie teilt und wie lange es sie aufbewahrt. Sie gilt für Händler, die die App installieren, und für Kundinnen und Kunden, die in ihren Shops Dateien hochladen.

Was wir erfassen

Daten	Von	Warum
Von Kundinnen und Kunden hochgeladene Dateien, mit Dateiname, Größe, Typ, Pixelmaßen und Zuschnitt	Kundinnen und Kunden	Um dem Händler die Dateien zu geben, die er zur Erfüllung der Bestellung braucht
Das Cart-Token des Warenkorbs der Kundin oder des Kunden	Das Upload-Feld und die Bestellung, die daraus entsteht	Um vor dem Checkout hochgeladene Dateien der Bestellung zuzuordnen
Bestell-ID, Bestellnummer und Bestelldatum sowie für jede Datei die Position, zu der sie gehört, mit SKU, Titel und Position dieser Zeile in der Bestellung	Shopify (orders/create Webhook)	Um Dateien der richtigen Bestellung zuzuordnen und sie so zu benennen, wie der Händler es wählt
Die Bestätigungsnummer der Bestellung, ob sie storniert wurde, und ihre Positionen (Name, Menge, Bild)	Shopify, wenn eine Kundin oder ein Kunde die Seite zum Hinzufügen von Dateien öffnet	Um zu prüfen, dass der Link zur Bestellung gehört, und zu zeigen, für welche Artikel noch Dateien fehlen
Die Bestellnummer und das Datum einer Bestellung, bei der eine erforderliche Datei fehlt, und was fehlt	Von der App aus der Bestellung gespeichert	Um die Bestellung auf der Startseite des Händlers aufzulisten und ihm eine Erinnerung zu senden
Shop-Domain, Zugriffstoken, Kontakt-E-Mail des Shops und die Admin-Sprache, die jedes Mitarbeiterkonto wählt	Shopify, wenn der Händler die App installiert	Um die App zu betreiben und dem Händler Hinweise zu senden, etwa zu Dateien, die bald gelöscht werden, und zu Bestellungen mit fehlenden Dateien
Einstellungen der Upload-Felder und die Produkte, für die sie gelten	Der Händler	Um bei jedem Produkt das richtige Upload-Feld anzuzeigen
Support-Gespräche: die Nachrichten, die ein Händler sendet, mit Shop-Domain, Shop-Name und Kontakt-E-Mail des Shops	Der Händler, wenn er den Chat in der App öffnet	Um Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen
IP-Adresse, Browser und Anfragezeiten in Server-Logs	Alle, die die App nutzen	Sicherheit und Fehlerbehebung

GMVify Upload speichert keine Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Lieferadressen oder Zahlungsdaten von Kundinnen und Kunden. Es liest Bestellungen nur, um hochgeladene Dateien zuzuordnen, Bestellungen mit fehlender erforderlicher Datei zu markieren und den Link zum Hinzufügen von Dateien einer Kundin oder eines Kunden zu prüfen. Notizen, die eine Kundin oder ein Kunde neben einer Datei eingibt, werden im Warenkorb und in der Bestellung in Shopify gespeichert, nicht von GMVify Upload. Nutzt der Shop Shopify Flow, sendet die App an den eigenen Flow des Shops die Bestell-ID, was fehlt und den Link zum Hinzufügen von Dateien der Kundin oder des Kunden, damit die Workflows des Händlers nachfassen können.

Wie Dateien geschützt werden

Dateien werden in einem privaten Bucket gespeichert. Niemand kann sie durch Erraten einer Adresse öffnen: Der Admin des Händlers, die Bestellseite und die eigene Upload-Seite der Kundin oder des Kunden erhalten Links, die nach einer Stunde ablaufen. Dateien werden vom Speicheranbieter im Ruhezustand verschlüsselt und immer über HTTPS übertragen.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen keine Daten und nutzen sie nicht für Werbung. Wir setzen diese Dienstleister ein, um die App zu betreiben:

Anbieter	Wofür	Was er erhält
Render	Hosting der App und ihrer Datenbank	Alles oben Genannte außer den Dateien selbst
Cloudflare (R2)	Dateispeicher	Hochgeladene Dateien sowie die Vorschauen und Druckdateien, die wir daraus erstellen
DeepSeek	KI-Übersetzung der Upload-Felder in die Sprachen des Shops	Den Text der Upload-Felder selbst (Name, Hilfetext, Beschriftung des Notizfelds und Platzhalter) und die Zielsprachen. Keine Dateien und keine Kunden- oder Bestelldaten.
Intercom	Support-Chat in der App	Nur wenn ein Händler den Chat öffnet: Shop-Domain, Shop-Name und Kontakt-E-Mail des Shops sowie die gesendeten Nachrichten. Gespräche desselben Shops in anderen GMVify-Apps werden zusammengehalten. Keine Dateien und keine Kunden- oder Bestelldaten.
Cloudflare (Email Sending), mit Resend als Backup	E-Mails an Händler	Die Kontakt-E-Mail des Shops und den Text des Hinweises

Wir können Daten auch offenlegen, wenn das Gesetz es verlangt.

Wie lange wir sie aufbewahren

Dateien zu einer Bestellung werden 1 Jahr (365 Tage) nach der Bestellung aufbewahrt und dann gelöscht. Händler werden eine Woche vorher benachrichtigt.
Dateien, die nie Teil einer Bestellung wurden (eine Kundin oder ein Kunde hat hochgeladen und ist gegangen), werden nach 7 Tagen gelöscht.
Upload-Codes für das Telefon verfallen nach 30 Minuten.
Der Vermerk zu einer Bestellung mit fehlender Datei wird entfernt, sobald die Dateien eintreffen; andernfalls bleibt er bestehen, bis die Daten des Shops gelöscht werden.
Wenn ein Händler die App deinstalliert, wird sein Zugriffstoken sofort gelöscht. Shopify fordert uns dann auf, die Daten des Shops zu löschen, und wir löschen alle zugehörigen Dateien, Felder und Vermerke.

Deine Rechte

Kundinnen und Kunden: Der Shop, bei dem du gekauft hast, kontrolliert deine Bestellung und die Dateien dazu. Bitte den Shop, sie einzusehen oder zu löschen; wenn Shopify uns die Löschanfrage des Shops für deine Bestellungen schickt, löschen wir diese Dateien. Du kannst uns auch direkt kontaktieren.

Händler: Du kannst die Dateien zu deinen Bestellungen jederzeit herunterladen und uns bitten, einzelne davon zu löschen, und eine Deinstallation entfernt deine Daten wie oben beschrieben. Je nachdem, wo du lebst (zum Beispiel in der EU, im UK oder in Kalifornien), hast du das Recht, auf deine Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen oder zu übertragen und dich bei einer Datenschutzbehörde zu beschweren.

Änderungen und Kontakt

Wenn wir diese Richtlinie ändern, aktualisieren wir das Datum oben und informieren Händler in der App, wenn die Änderung wesentlich ist. Fragen oder Anliegen: E-Mail an support@gmvify.com oder sieh dir die Support-Seite an.