Support

Kontaktiere uns

Schreib eine E-Mail an support@gmvify.com mit der myshopify.com-Adresse deines Shops und bei einem Problem mit einer Bestellung deren Bestellnummer. Wir antworten an Werktagen, in der Regel innerhalb eines Werktags.

Erste Schritte

1. Installiere GMVify Upload aus dem Shopify App Store und öffne die App in deinem Admin.
2. Aktiviere das App-Embed „Upload-Boxen“ in deinem Theme (Online Store › Themes › Customize › App embeds). Die Startseite in der App verlinkt direkt dorthin.
3. Füge ein Upload-Feld hinzu: Wähle eine Vorlage für dein Gewerbe (Fotodrucke, Sticker, Bekleidung, Tierporträts und viele mehr) oder starte von Grund auf und lege dann fest, bei welchen Produkten es erscheint.
4. Öffne eines dieser Produkte in deinem Shop: Die Upload-Box erscheint über In den Warenkorb.

Häufige Fragen

Die Upload-Box erscheint nicht auf meiner Produktseite

Prüfe, ob das App-Embed im Theme, das du gerade ansiehst, aktiviert ist, ob das Feld eingeschaltet ist und ob seine Produktregeln dieses Produkt einschließen. Wenn dein Theme In den Warenkorb an einer ungewöhnlichen Stelle platziert, füge stattdessen den Block „Upload-Box“ im Theme-Editor zur Produktvorlage hinzu.

Wo finde ich die Dateien?

Auf der Bestellseite in deinem Admin, im Block GMVify Upload: jede Datei mit ihrer Größe, ihrem Zuschnitt und einem Download-Link. Bei einem Foto, das die Kundin zugeschnitten hat, lädt Druckdatei den Zuschnitt in voller Auflösung aus dem Original herunter, druckfertig. Die Startseite von GMVify Upload listet außerdem Bestellungen auf, bei denen eine erforderliche Datei fehlt.

Eine Kundin muss eine Datei nach der Bestellung ändern

Kundinnen und Kunden können Dateien über die Danke-Seite und ihre Bestellstatusseite für eine Anzahl von Tagen hinzufügen oder ersetzen, die du in den Einstellungen wählst. Du kannst ihnen den Link zur Upload-Seite auch über den Bestellblock senden.

Welche Dateien und Größen sind erlaubt?

Fotos (JPG, PNG, HEIC, WEBP), PDFs, Druckdateien (AI, EPS, PSD, SVG, TIFF) oder beliebige Dateien inklusive ZIP, wie du es für jedes Feld festlegst, bis zu 1 GB pro Datei. Große Dateien werden in Teilen hochgeladen und nach einer unterbrochenen Verbindung fortgesetzt.

Wie lange werden Dateien aufbewahrt?

1 Jahr nach der Bestellung. Du erhältst eine Erinnerung eine Woche, bevor Dateien gelöscht werden. Details findest du in der Datenschutzerklärung.

Wie entferne ich GMVify Upload?

Deinstalliere es unter Einstellungen › Apps in deinem Admin. Es bearbeitet deinen Theme-Code nicht, es bleibt also nichts zurück; deine Dateien und Einstellungen werden gelöscht, nachdem Shopify die Deinstallation bestätigt.