Supporto

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Scrivi a support@gmvify.com indicando l'indirizzo myshopify.com del tuo negozio e, per un problema con un ordine, il suo numero d'ordine. Rispondiamo nei giorni feriali, di solito entro un giorno lavorativo.

Per iniziare

1. Installa GMVify Upload dallo Shopify App Store e aprilo dal tuo admin.
2. Attiva l'app embed "Caselle di caricamento" nel tuo tema (Negozio online › Temi › Personalizza › App embed). La home page dell'app ti porta direttamente lì.
3. Aggiungi un campo di caricamento: scegli un modello per il tuo settore (stampe fotografiche, adesivi, abbigliamento, ritratti di animali e molti altri) o parti da zero, poi scegli su quali prodotti deve apparire.
4. Apri uno di quei prodotti nel tuo negozio: la casella di caricamento appare sopra Aggiungi al carrello.

Domande frequenti

La casella di caricamento non appare sulla pagina del mio prodotto

Verifica che l'app embed sia attiva nel tema che stai visualizzando, che il campo sia attivo e che le sue regole sui prodotti includano questo prodotto. Se il tuo tema mette Aggiungi al carrello in un punto insolito, aggiungi invece il blocco Casella di caricamento al modello del prodotto nell'editor del tema.

Dove trovo i file?

Nella pagina dell'ordine nel tuo admin, nel blocco GMVify Upload: ogni file con la sua dimensione, il ritaglio e un link per scaricarlo. Per una foto che il cliente ha ritagliato, Scarica file di stampa scarica il ritaglio ricavato dall'originale a piena risoluzione, pronto per la stampa. La home page di GMVify Upload elenca anche gli ordini a cui manca un file obbligatorio.

Un cliente deve cambiare un file dopo aver ordinato

I clienti possono aggiungere o sostituire i file dalla pagina di ringraziamento e dalla pagina di stato dell'ordine per il numero di giorni che scegli nelle Impostazioni. Puoi anche inviare loro il link della pagina di caricamento dal blocco dell'ordine.

Quali file e dimensioni sono consentiti?

Foto (JPG, PNG, HEIC, WEBP), PDF, file di stampa (AI, EPS, PSD, SVG, TIFF) o qualsiasi file, ZIP compresi, come scegli per ogni campo, fino a 1 GB per file. I file di grandi dimensioni si caricano a parti e riprendono dopo una connessione interrotta.

Per quanto tempo vengono conservati i file?

1 anno dopo l'ordine. Ricevi un promemoria una settimana prima che i file vengano eliminati. Per i dettagli consulta l'informativa sulla privacy.

Come rimuovo GMVify Upload?

Disinstallala da Impostazioni › App nel tuo admin. Non modifica il codice del tuo tema, quindi non lascia nulla dietro di sé; i tuoi file e le tue impostazioni vengono eliminati dopo che Shopify conferma la disinstallazione.