Support

Contact

Mail naar support@gmvify.com met het myshopify.com-adres van je winkel en, bij een probleem met een bestelling, het bestelnummer. We antwoorden op werkdagen, meestal binnen één werkdag.

Aan de slag

1. Installeer GMVify Upload uit de Shopify App Store en open de app vanuit je admin.
2. Zet de app-embed “Uploadvakken” aan in je thema (Online Store › Themes › Customize › App embeds). De startpagina in de app linkt er direct naartoe.
3. Voeg een uploadveld toe: kies een sjabloon voor je branche (fotoafdrukken, stickers, kleding, portretten van huisdieren en nog veel meer) of begin vanaf nul, en kies vervolgens op welke producten het verschijnt.
4. Open een van die producten in je winkel: het uploadvak verschijnt boven Toevoegen aan winkelwagen.

Veelgestelde vragen

Het uploadvak verschijnt niet op mijn productpagina

Controleer of de app-embed aanstaat in het thema dat je bekijkt, of het veld aanstaat en of de productregels dit product bevatten. Als je thema Toevoegen aan winkelwagen ergens ongewoons plaatst, voeg dan in de thema-editor het blok Uploadvak toe aan het productsjabloon.

Waar vind ik de bestanden?

Op de bestelpagina in je admin, in het blok GMVify Upload: elk bestand met zijn grootte, uitsnede en een downloadlink. Voor een foto die de klant heeft uitgesneden, downloadt Print file de uitsnede uit het origineel op volledige resolutie, klaar om te printen. De startpagina van GMVify Upload toont ook bestellingen waarbij een verplicht bestand ontbreekt.

Een klant wil een bestand wijzigen na het bestellen

Klanten kunnen bestanden toevoegen of vervangen op de bedankpagina en hun bestelstatuspagina, gedurende het aantal dagen dat je kiest in Instellingen. Je kunt ze ook de link naar de uploadpagina sturen vanuit het bestelblok.

Welke bestanden en formaten zijn toegestaan?

Foto's (JPG, PNG, HEIC, WEBP), PDF's, drukbestanden (AI, EPS, PSD, SVG, TIFF) of elk bestand, ook ZIP, zoals je per veld kiest, tot 1 GB per bestand. Grote bestanden worden in delen geüpload en gaan verder na een weggevallen verbinding.

Hoe lang worden bestanden bewaard?

1 jaar na de bestelling. Je krijgt een week voordat bestanden worden verwijderd een herinnering. Zie het privacybeleid voor details.

Hoe verwijder ik GMVify Upload?

Verwijder de app via Instellingen › Apps in je beheer. De app past je themacode niet aan, dus er blijft niets achter; je bestanden en instellingen worden verwijderd nadat Shopify de verwijdering bevestigt.