Apoio

Contacte-nos

Envie um email para support@gmvify.com com o endereço myshopify.com da sua loja e, em caso de problema com uma encomenda, o respetivo número de encomenda. Respondemos nos dias úteis, normalmente no prazo de um dia útil.

Primeiros passos

1. Instale o GMVify Upload a partir da Shopify App Store e abra-o a partir do seu admin.
2. Ative a incorporação da aplicação «Caixas de carregamento» no seu tema (Loja online › Temas › Personalizar › Incorporações de aplicações). A página inicial da aplicação tem uma ligação direta para lá.
3. Adicione um campo de carregamento: escolha um modelo para o seu setor (impressões fotográficas, autocolantes, vestuário, retratos de animais e muitos mais) ou comece de raiz e escolha em que produtos aparece.
4. Abra um desses produtos na sua loja: a caixa de carregamento aparece acima de Adicionar ao carrinho.

Perguntas frequentes

A caixa de carregamento não aparece na página do meu produto

Verifique se a incorporação da aplicação está ativa no tema que está a ver, se o campo está ativado e se as suas regras de produto incluem este produto. Se o seu tema colocar Adicionar ao carrinho num local pouco habitual, adicione antes o bloco Caixa de carregamento ao modelo de produto no editor de temas.

Onde encontro os ficheiros?

Na página da encomenda no seu admin, no bloco GMVify Upload: cada ficheiro com o seu tamanho, recorte e uma ligação de transferência. Para uma fotografia que o cliente recortou, Print file transfere o recorte feito a partir do original em resolução total, pronto a imprimir. A página inicial do GMVify Upload também lista as encomendas às quais falta um ficheiro obrigatório.

Um cliente precisa de alterar um ficheiro depois de encomendar

Os clientes podem adicionar ou substituir ficheiros na página de agradecimento e na página de estado da encomenda durante o número de dias que escolher nas Definições. Também pode enviar-lhes a ligação da página de carregamento a partir do bloco da encomenda.

Que ficheiros e tamanhos são permitidos?

Fotografias (JPG, PNG, HEIC, WEBP), PDFs, ficheiros de impressão (AI, EPS, PSD, SVG, TIFF) ou qualquer ficheiro, incluindo ZIP, conforme escolher para cada campo, até 1 GB por ficheiro. Os ficheiros grandes são carregados por partes e retomam após uma quebra de ligação.

Durante quanto tempo são guardados os ficheiros?

1 ano após a encomenda. Recebe um lembrete uma semana antes de os ficheiros serem eliminados. Consulte a política de privacidade para mais detalhes.

Como removo o GMVify Upload?

Desinstale-o em Definições › Aplicações no seu admin. Não edita o código do seu tema, por isso não fica nada para trás; os seus ficheiros e definições são eliminados depois de a Shopify confirmar a desinstalação.