지원

문의하기

스토어의 myshopify.com 주소를 포함해 support@gmvify.com으로 이메일을 보내 주세요. 주문 관련 문제라면 주문 번호도 함께 알려 주세요. 평일 기준으로 보통 영업일 1일 이내에 답변드려요.

시작하기

1. Shopify App Store에서 GMVify Upload를 설치하고 관리자에서 여세요.
2. 테마에서 “Upload boxes” 앱 임베드를 켜세요 (Online Store › Themes › Customize › App embeds). 앱의 홈 페이지에서 바로 연결됩니다.
3. 업로드 필드를 추가하세요: 업종에 맞는 템플릿(사진 인화, 스티커, 의류, 반려동물 초상화 등 다양)을 고르거나 처음부터 만들고, 표시할 제품을 선택하세요.
4. 스토어에서 해당 제품 중 하나를 여세요: 카트에 추가 위에 업로드 상자가 나타납니다.

자주 묻는 질문

제품 페이지에 업로드 상자가 표시되지 않아요

보고 있는 테마에서 앱 임베드가 켜져 있는지, 필드가 켜져 있는지, 제품 규칙에 이 제품이 포함되어 있는지 확인하세요. 테마에서 카트에 추가가 특이한 위치에 있다면, 테마 편집기에서 제품 템플릿에 Upload box 앱 블록을 대신 추가하세요.

파일은 어디에서 찾나요?

관리자의 주문 페이지에서 GMVify Upload 블록을 보세요: 각 파일의 크기, 자르기, 다운로드 링크가 있습니다. 고객이 자른 사진의 경우, Print file은 원본에서 잘라낸 부분을 인쇄 가능한 전체 해상도로 다운로드합니다. GMVify Upload 홈 페이지에는 필수 파일이 없는 주문도 나열됩니다.

고객이 주문 후 파일을 변경해야 해요

고객은 설정에서 선택한 기간 동안 주문 완료 페이지와 주문 상태 페이지에서 파일을 추가하거나 교체할 수 있어요. 주문 블록에서 업로드 페이지 링크를 보내드릴 수도 있어요.

어떤 파일과 크기가 허용되나요?

사진(JPG, PNG, HEIC, WEBP), PDF, 인쇄 파일(AI, EPS, PSD, SVG, TIFF) 또는 ZIP을 포함한 모든 파일을 필드별로 선택할 수 있으며, 파일당 최대 1 GB입니다. 큰 파일은 나누어 업로드되고 연결이 끊겨도 이어서 업로드됩니다.

파일은 얼마나 보관되나요?

주문 후 1년입니다. 파일이 삭제되기 일주일 전에 알림을 보내 드려요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.

GMVify Upload는 어떻게 삭제하나요?

관리자 설정 › 앱에서 제거하면 돼요. 테마 코드를 수정하지 않아 아무것도 남지 않아요. Shopify가 제거를 확인하면 파일과 설정이 삭제돼요.