サポート

お問い合わせ

ストアのmyshopify.comアドレスを添えて、support@gmvify.comまでメールをお送りください。注文に関する問題の場合は、注文番号もお知らせください。平日に回答しており、通常は1営業日以内にご返信します。

はじめかた

1. Shopify App StoreからGMVify Uploadをインストールし、管理画面から開きます。
2. テーマで「Upload boxes」アプリ埋め込みをオンにします（オンラインストア › テーマ › カスタマイズ › アプリ埋め込み）。アプリのホームページから直接リンクしています。
3. アップロードフィールドを追加します：業種に合ったテンプレート（写真プリント、ステッカー、アパレル、ペットの肖像など多数）を選ぶか、ゼロから作成し、表示する商品を選択します。
4. ストアでその商品のいずれかを開きます：カートに追加するの上にアップロードボックスが表示されます。

よくある質問

商品ページにアップロードボックスが表示されない

表示中のテーマでアプリ埋め込みがオンになっているか、フィールドがオンになっているか、その商品が商品ルールに含まれているかをご確認ください。テーマのカートに追加するの位置が特殊な場合は、テーマエディターで商品テンプレートにUpload boxブロックを追加してください。

ファイルはどこで確認できますか？

管理画面の注文ページのGMVify Uploadブロックで確認できます：各ファイルのサイズ、トリミング、ダウンロードリンクが表示されます。お客様がトリミングした写真の場合、Print fileで元画像から切り出したトリミングをフル解像度でダウンロードでき、すぐに印刷できます。GMVify Uploadのホームページには、必須ファイルが不足している注文も表示されます。

お客様が注文後にファイルを変更したい

お客様は、設定で選んだ日数の間、サンキューページと注文ステータスページからファイルを追加または差し替えできます。注文ブロックからアップロードページのリンクを送ることもできます。

許可されるファイルとサイズは？

写真（JPG、PNG、HEIC、WEBP）、PDF、印刷用ファイル（AI、EPS、PSD、SVG、TIFF）、ZIPを含む任意のファイルを、フィールドごとに選択できます。1ファイルあたり最大1 GBです。大きなファイルは分割してアップロードされ、接続が切れても再開します。

ファイルはどのくらい保存されますか？

注文から1年間です。ファイルの削除1週間前にリマインダーをお送りします。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

GMVify Uploadを削除するには？

管理画面の設定 › アプリからアンインストールしてください。テーマコードは編集しないため、何も残りません。Shopifyがアンインストールを確認した後、ファイルと設定は削除されます。