Opciones de producto condicionales: muestra un campo solo cuando corresponda

Qué es un campo condicional

Un campo condicional aparece solo cuando una respuesta anterior lo pide. Marca «Envoltorio de regalo» y aparece una opción de papel de regalo. Marca «Añadir un mensaje de regalo» y aparece un cuadro de mensaje. Elige una talla personalizada y la página pide las medidas.

El cliente que no quiere esas cosas nunca las ve. El que sí las quiere recibe justo la pregunta que corresponde.

Por qué importa

Cada campo que lee un cliente es un motivo para parar. Si la página muestra el mensaje de regalo, el grabado trasero y las medidas a todo el mundo, la mayoría lee preguntas que no le aplican, y algunos se van antes de llegar a Agregar al carrito.

Los campos condicionales mantienen el formulario corto para cada cliente y aun así recogen todo lo necesario para los pedidos que lo requieren. También mantienen tus pedidos limpios: sin líneas vacías de «Mensaje de regalo:» en pedidos sin regalo.

Tres tipos de condición

Casi todos los campos condicionales usan una de tres reglas:

• Cuando un campo está relleno: se marca una casilla o un campo de texto tiene algo. «Grabar el interior» marcado muestra «Mensaje interior».
• Cuando un campo es igual a un valor: «Texto» puesto en «Mis propias palabras» muestra un cuadro para las palabras del cliente.
• Cuando un campo es cualquier cosa menos un valor: una tarjeta puesta en cualquier cosa menos «Sin tarjeta» muestra «Mensaje de la tarjeta».

Patrones de plantillas reales

Estos vienen directamente de nuestras plantillas:

• Anillo: «Grabar el interior» muestra «Mensaje interior», hasta 16 caracteres.
• Colgante: «Grabar la parte trasera» por +8,00 € muestra «Grabado trasero».
• Pulsera de coordenadas: «Caras grabadas» puesto en «Delantera y trasera» (+8,00 €) muestra un campo para la trasera.
• Regalos: «Envoltorio de regalo» por +4,00 € muestra el papel de regalo; «Añadir un mensaje de regalo» muestra el mensaje.
• Ropa: una talla puesta en «Personalizada» muestra «Medidas».
• Impresión: un diseño puesto en «Subir una imagen» muestra la subida; puesto en «Texto», muestra un cuadro de texto en su lugar.
• Mapas: «Número de lugares» puesto en 2 o 3 muestra el segundo y el tercer lugar, por +10,00 € y +20,00 €.
• Conmemorativos: «Texto» puesto en «Mis propias palabras» muestra «Tus palabras».

Deja que los clientes lo omitan

Las condiciones también funcionan al revés. Nuestra plantilla «omitir personalización» empieza con una casilla «Personalízalo»; solo cuando se marca aparecen «Iniciales» y «Color del hilo», así el cliente puede comprar la versión lisa sin recorrer campos.

Para clientes que aún no saben los detalles, una configuración de «detalles más tarde» tiene una casilla, «Enviaré los detalles después de la pantalla de pago», que oculta los campos de nombre y fecha. Recibes el pedido ahora y los detalles por email.

Reglas para condiciones limpias

• Haz primero la pregunta decisiva. Un campo solo debe depender de las respuestas que están por encima, así nada salta por encima de donde está leyendo el cliente.
• No cobres por lo que está oculto. Cuando un campo con precio desaparece, su precio sale del total.
• No exijas lo que está oculto. Un campo obligatorio solo debe bloquear Agregar al carrito mientras el cliente puede verlo.
• Quédate a un solo nivel siempre que puedas. Las cadenas de condiciones son difíciles de seguir, para los clientes y para ti.
• Deja claro el desencadenante. «Grabar la parte trasera (+8,00 €)» dice qué pasa cuando lo marcas.

Escribe el desencadenante y lo que abre como un par

El desencadenante y el campo que abre deben leerse como un par:

• «Añadir un mensaje de regalo» abre «Mensaje de regalo».
• «Imprimir mi dirección de remitente (+10,00 €)» abre «Dirección de remitente», en papelería personal.
• «Añadir datos de nacimiento (+8,00 €)» abre «Datos de nacimiento», en una manta con nombre de bebé.

Cuando el cliente marca la casilla, lo siguiente que ve debe ser exactamente lo que esperaba rellenar.

Condiciones y precios

Las condiciones y los precios funcionan bien juntos. El precio va en la respuesta que decide («Agregar una foto comestible» +10,00 €), y el campo siguiente («Foto para el pastel») aparece sin precio propio. El cliente ve el costo una sola vez, en el momento en que lo elige.

Una opción también puede cambiar los precios de otro campo. En nuestra plantilla de collar con nombre, los precios de la longitud de la cadena dependen del metal: una cadena de 18 in suma 15,00 € en oro y 5,00 € en plata.

Cuándo no usar una condición

• Todos los clientes lo necesitan. Si no puedes hacer el producto sin el campo, muéstralo desde el principio.
• Cambia el producto en sí. Una talla o un material distinto que tienes en stock es una variante, no una condición.
• Esconde un costo. La respuesta que suma un precio siempre debe verse; solo su campo siguiente puede aparecer después.

Pruébalo como un cliente

Recorre todos los caminos: elige, cambia de opinión, vuelve a elegir. Comprueba que el total siga el ritmo, que los campos ocultos no lleguen al pedido y que el pedido se lea claro en tu administrador. Hazlo en un teléfono, donde los formularios largos hacen más daño.

Con GMVify

GMVify Custom Product Options muestra un campo solo cuando una respuesta anterior lo pide, y puede poner precio a una opción según otra opción, como los precios de la cadena por metal en la configuración de joyería con nombre. Las plantillas de arriba ya vienen con sus condiciones, así que empiezas desde un formulario que funciona y cambias las palabras y los precios por los tuyos.