Opções de produto condicionais: mostre um campo só quando se aplica

O que é um campo condicional

Um campo condicional só aparece quando uma resposta anterior o exige. Assinale «Embrulho para presente» e surge uma escolha de papel de embrulho. Assinale «Adicionar uma mensagem de presente» e aparece uma caixa de mensagem. Escolha um tamanho personalizado e a página pede as medidas.

O cliente que não quer essas coisas nunca as vê. O que quer recebe exatamente a pergunta seguinte.

Porque é importante

Cada campo que um cliente lê é um motivo para parar. Se a página mostrar a mensagem de presente, a gravação no verso e as medidas a toda a gente, a maioria lê perguntas que não se aplicam ao seu caso, e alguns saem antes de chegar a Adicionar ao carrinho.

Os campos condicionais mantêm o formulário curto para cada cliente e ainda recolhem tudo o que as encomendas que precisam exigem. Também mantêm as encomendas limpas: sem linhas vazias de «Mensagem de presente:» em encomendas sem presente.

Três tipos de condição

Quase todos os campos condicionais usam uma de três regras:

• Quando um campo está preenchido: uma caixa está assinalada, ou uma caixa de texto tem algo escrito. «Gravar no interior» assinalado mostra «Mensagem interior».
• Quando um campo é igual a um valor: «Texto» definido como «As minhas palavras» mostra uma caixa para as palavras do próprio cliente.
• Quando um campo é tudo menos um valor: um cartão definido como tudo menos «Sem cartão» mostra «Mensagem do cartão».

Padrões de modelos reais

Estes vêm diretamente dos nossos modelos:

• Anel: «Gravar no interior» mostra «Mensagem interior», até 16 caracteres.
• Pingente: «Gravar no verso» por +8,00 € mostra «Gravação no verso».
• Pulseira de coordenadas: «Lados gravados» definido como «Frente e verso» (+8,00 €) mostra um campo para o verso.
• Presentes: «Embrulho para presente» por +4,00 € mostra o papel de embrulho; «Adicionar uma mensagem de presente» mostra a mensagem.
• Vestuário: um tamanho definido como «Personalizado» mostra «Medidas».
• Impressão: um design definido como «Carregar uma imagem» mostra o carregamento; definido como «Texto», mostra antes uma caixa de texto.
• Mapas: «Número de lugares» definido como 2 ou 3 mostra o segundo e o terceiro lugar, a +10,00 € e +20,00 €.
• Memoriais: «Texto» definido como «As minhas palavras» mostra «As suas palavras».

Deixe os clientes optar por não personalizar

As condições também funcionam ao contrário. O nosso modelo «ignorar personalização» começa com uma caixa «Personalizar»; só quando está assinalada aparecem «Iniciais» e «Cor do fio», para que um cliente possa comprar a versão simples sem percorrer campos.

Para clientes que ainda não sabem os detalhes, uma configuração «detalhes mais tarde» tem uma caixa, «Envio os detalhes após a finalização da compra», que oculta os campos de nome e data. Recebe a encomenda agora e os detalhes por email.

Regras para condições limpas

• Faça primeiro a pergunta que decide. Um campo só deve depender de respostas acima dele, para que nada salte para cima de onde o cliente está a ler.
• Não cobre pelo que está oculto. Quando um campo pago desaparece, o seu preço sai do total.
• Não exija o que está oculto. Um campo obrigatório só deve bloquear Adicionar ao carrinho enquanto o cliente o pode ver.
• Fique a um nível de profundidade sempre que puder. As cadeias de condições são difíceis de seguir, para os clientes e para si.
• Torne o gatilho claro. «Gravar no verso (+8,00 €)» diz o que acontece quando o assinala.

Escreva o gatilho e a continuação em conjunto

O gatilho e o campo que abre devem ler-se como um par:

• «Adicionar uma mensagem de presente» abre «Mensagem de presente».
• «Imprimir a minha morada de devolução (+10,00 €)» abre «Morada de devolução», em papel de carta personalizado.
• «Adicionar dados de nascimento (+8,00 €)» abre «Dados de nascimento», numa manta com nome de bebé.

Quando o cliente assinala a caixa, a coisa seguinte que vê deve ser exatamente o que esperava preencher.

Condições e preços

As condições e os preços funcionam bem em conjunto. O preço fica na resposta que decide («Adicionar uma foto comestível» +10,00 €) e o campo seguinte («Foto para o bolo») aparece sem preço próprio. O cliente vê o custo uma vez, no momento em que o escolhe.

Uma opção também pode alterar os preços de outro campo. No nosso modelo de colar com nome, os preços do comprimento da corrente dependem do metal: uma corrente de 18 in acrescenta 15,00 € em ouro e 5,00 € em prata.

Quando não usar uma condição

• Todos os clientes precisam dela. Se não consegue fazer o produto sem o campo, mostre-o desde o início.
• Altera o próprio produto. Um tamanho ou material diferente que tem em stock é uma variante, não uma condição.
• Esconde um custo. A resposta que acrescenta um preço deve estar sempre visível; só o campo seguinte pode aparecer mais tarde.

Teste como um cliente

Percorra todos os caminhos: escolha, mude de ideias, escolha de novo. Verifique se o total acompanha, se os campos ocultos não chegam à encomenda e se a encomenda no seu admin se lê com clareza. Faça-o num telemóvel, onde os formulários longos custam mais.

Com a GMVify

O GMVify Custom Product Options mostra um campo só quando uma resposta anterior o exige e pode atribuir o preço de uma opção com base noutra opção, como os preços da corrente por metal na configuração de joalharia com nome. Os modelos acima já vêm com as respetivas condições, por isso começa com um formulário a funcionar e só muda as palavras e os preços para os seus.