Como cobrar mais pela personalização na Shopify

Cobre o que lhe custa mais

A personalização exige tempo e material: uma gravação, uma corrente mais comprida, um segundo animal num retrato, um prazo urgente. Se isso for gratuito, cada encomenda personalizada rende menos do que uma simples, e quanto mais popular for a personalização, pior é.

Os clientes esperam pagar por isso. A Bain & Company concluiu que os clientes pagavam cerca de 20% mais por um produto personalizado do que pelo padrão.

Calcule o preço de uma opção adicional

Comece pelo que o extra lhe custa e arredonde para um preço que soe bem:

• Material: a corrente mais comprida, a caixa de presente, a segunda impressão de fotografia.
• Tempo: preparar a gravadora, desenhar um segundo animal, escrever à mão um cartão.
• Risco: as encomendas urgentes atrasam o resto do trabalho; os tamanhos personalizados são mais difíceis de revender.

Os nossos modelos incluem preços de exemplo para começar: gravar os dois lados de um copo +5,00 €, um laço vermelho num enfeite +2,00 €, uma receita manuscrita numa tábua de corte +15,00 €, uma fotografia comestível num bolo +10,00 €. Altere-os para os seus.

Opção 1: uma variante para cada preço

Faça de cada escolha com preço uma variante com o seu próprio preço. Funciona para uma ou duas escolhas: um copo gravado num lado ou nos dois são duas variantes, e está bem.

Deixa de funcionar quando as escolhas se acumulam. Três metais e três comprimentos de corrente são 9 variantes, e o embrulho para presente duplica isso para 18. A Shopify permite 2.048 variantes por produto, mas cada uma é uma linha para definir o preço, o stock e manter sincronizada, e um cliente a escolher numa longa lista de variantes quase idênticas é um cliente prestes a sair.

Opção 2: um produto de opção adicional separado

Algumas lojas vendem o «Embrulho para presente» como um produto à parte que entra no carrinho. É rápido de configurar, mas tem fugas:

• Enche a lista de produtos, os resultados de pesquisa e os relatórios com coisas que não são produtos.
• Não está ligado ao artigo a que pertence. Com dois artigos no carrinho, qual deles leva o embrulho?
• O cliente pode removê-lo do carrinho enquanto o artigo continua a pedir embrulho.

Opção 3: opções com preço, cobradas no carrinho

A forma mais limpa é dar preço à própria opção. O cliente escolhe uma corrente de 18 in, vê +15,00 € ao lado e a linha do carrinho custa mais esse valor. O Shopify suporta isto com a função Cart Transform, que as aplicações usam para adicionar o preço ao artigo no carrinho.

Fica com um produto, uma linha de carrinho e um preço que corresponde ao que o cliente escolheu. Remova o artigo e o extra vai com ele; mude a opção e o preço acompanha.

Formas de definir o preço

• Por opção: uma corrente mais comprida, uma madeira premium. O nosso modelo de tábua de corte acrescenta 20,00 € para bordo ou nogueira.
• Por letra: gravação com preço por comprimento, para nomes e mensagens longos.
• Por ficheiro: cada foto extra numa colagem.
• Por quantidade: um segundo animal num retrato acrescenta 35,00 €, um terceiro 70,00 €.
• Consoante outra opção: uma corrente de 18 in acrescenta 15,00 € em ouro, 10,00 € em ouro rosa e 5,00 € em prata.
• Escolher vários: presentes com flores, cada um com preço: chocolates +8,00 €, uma jarra +15,00 €, um balão +6,00 €, um ursinho +12,00 €.
• Extras fixos: embrulho para presente, ou um lugar urgente por +20,00 €.

Encomendas urgentes

Vale a pena cobrar por um lugar urgente porque muda o resto do trabalho. O nosso modelo de retrato de animal oferece «Encomenda urgente» por +20,00 €, com uma linha por baixo: «Passa o seu retrato para a frente da fila.» Ofereça-o apenas quando puder cumprir a promessa e diga o que muda.

Mostre o preço antes de Adicionar ao carrinho

Os clientes aceitam um preço que viram chegar. Mostre cada opção adicional ao lado da respetiva escolha e o novo total no botão, para que o carrinho não tenha surpresas. Um preço que só aparece no carrinho lê-se como uma taxa escondida, mesmo quando é justo.

GMVify Custom Product Options mostra o preço ao lado de cada opção e cobra a opção adicional no carrinho do Shopify.

Torne os extras fáceis de aceitar

• Comece pela opção simples. Os extras devem ser adicionados de propósito, nunca pré-selecionados.
• Use uma caixa de seleção para um único extra. «Adicionar um laço vermelho (+2,00 €)» é um toque.
• Diga o que faz. «Gravar os dois lados» é melhor que «Opção B».
• Mantenha os extras perto do produto. Um laço num enfeite faz sentido; uma sugestão aleatória na mesma lista, não.

Não cobre pelo que está escondido

Quando um campo só aparece depois de uma resposta anterior, o seu preço só deve contar enquanto está visível. Se o cliente marcar «Gravar a parte de trás» por +8,00 € e depois desmarcar, os 8,00 € têm de sair do total também. Teste este percurso em todos os produtos com extras condicionais.

Confirme o dinheiro numa encomenda de teste

Antes de lançar, faça uma encomenda com todos os extras e outra sem nenhum. Confirme o total na página do produto, no carrinho, na finalização da compra e na encomenda no seu admin. Os quatro devem mostrar os mesmos valores, e a encomenda deve indicar a que se destinava cada valor.