Comment facturer un supplément pour la personnalisation sur Shopify
Gravure, emballage cadeau et commandes urgentes vous coûtent plus cher. Trois façons de les facturer, et là où chacune montre ses limites.
Facturez ce qui vous coûte plus cher
La personnalisation demande du temps et de la matière : une gravure, une chaîne plus longue, un deuxième animal sur un portrait, un créneau en urgence. Si tout cela est gratuit, chaque commande personnalisée rapporte moins qu'une commande simple, et plus la personnalisation a du succès, plus c'est pénalisant.
Les clients s'attendent à la payer. Bain & Company a constaté que les clients payaient environ 20 % de plus pour un produit personnalisé que pour le produit standard.
Calculez le prix d'une option payante
Partez de ce que l'extra vous coûte, puis arrondissez à un prix qui se lit bien :
- Matière : la chaîne plus longue, la boîte cadeau, le deuxième tirage photo.
- Temps : régler la graveuse, dessiner un deuxième animal, écrire une carte à la main.
- Risque : les commandes urgentes repoussent les autres ; les tailles sur mesure se revendent moins bien.
Nos modèles incluent des prix d'exemple pour démarrer : gravure des deux côtés d'un tumbler +5,00 €, un nœud rouge sur une décoration +2,00 €, une recette manuscrite sur une planche à découper +15,00 €, une photo comestible sur un gâteau +10,00 €. Remplacez-les par les vôtres.
Option 1 : une variante par prix
Faites de chaque choix payant une variante avec son propre prix. Cela fonctionne pour un ou deux choix : un tumbler gravé d'un côté ou des deux, c'est deux variantes, et c'est très bien.
Ça se complique quand les choix s'empilent. Trois métaux et trois longueurs de chaîne, c'est 9 variantes, et l'emballage cadeau double le tout à 18. Shopify autorise 2 048 variantes par produit, mais chacune est une ligne à tarifer, à stocker et à synchroniser, et un client qui parcourt une longue liste de variantes presque identiques est un client sur le point de partir.
Option 2 : un produit d'option payante séparé
Certaines boutiques vendent l’« Emballage cadeau » comme un produit à part qui rejoint le panier. La mise en place est rapide, mais cela fuit :
- Cela remplit votre liste de produits, vos résultats de recherche et vos rapports avec des éléments qui ne sont pas des produits.
- Il n’est pas lié à l’article auquel il appartient. Avec deux articles dans le panier, lequel reçoit l’emballage ?
- Un client peut le retirer du panier alors que l’article demande toujours un emballage.
Option 3 : des options payantes, facturées dans le panier
La méthode la plus propre consiste à donner un prix au choix lui-même. Le client choisit une chaîne de 18 in, voit +15,00 € à côté, et la ligne du panier coûte ce montant en plus. Shopify le permet avec sa fonction Cart Transform, que les applications utilisent pour ajouter le prix à l’article dans le panier.
Vous gardez un produit, une ligne de panier et un prix qui correspond au choix du client. Retirez l’article et le supplément disparaît avec lui ; changez le choix et le prix suit.
Façons de fixer le prix
- Par choix : une chaîne plus longue, un bois haut de gamme. Notre modèle de planche à découper ajoute 20,00 € pour l’érable ou le noyer.
- Par lettre : la gravure facturée à la longueur, pour les noms et messages longs.
- Par fichier : chaque photo supplémentaire dans un collage.
- Par nombre : un deuxième animal sur un portrait ajoute 35,00 €, un troisième 70,00 €.
- Selon un autre choix : une chaîne de 18 in ajoute 15,00 € en or, 10,00 € en or rose et 5,00 € en argent.
- Plusieurs choix : des cadeaux avec des fleurs, chacun avec son prix : chocolats +8,00 €, un vase +15,00 €, un ballon +6,00 €, un ours en peluche +12,00 €.
- Suppléments fixes : l’emballage cadeau, ou un créneau urgent pour +20,00 €.
Commandes urgentes
Un créneau urgent mérite d’avoir un prix, car il déplace d’autres travaux. Notre modèle de portrait d’animal propose « Commande urgente » pour +20,00 €, avec une ligne en dessous : « Place votre portrait en tête de file. » Ne le proposez que si vous pouvez tenir la promesse, et précisez ce qu’il change.
Affichez le prix avant Ajouter au panier
Les clients acceptent un prix qu’ils ont vu venir. Affichez chaque option payante à côté de son choix, et le nouveau total sur le bouton, pour que le panier ne réserve aucune surprise. Un prix qui n’apparaît que dans le panier ressemble à des frais cachés, même quand il est juste.
GMVify Custom Product Options affiche le prix à côté de chaque choix et facture l’option payante dans le panier Shopify.
Rendez les suppléments faciles à accepter
- Partez du choix simple. Les suppléments doivent être ajoutés volontairement, jamais cochés d’avance.
- Utilisez une case à cocher pour un seul supplément. « Ajouter un nœud rouge (+2,00 €) » se fait en un geste.
- Nommez ce que cela apporte. « Graver les deux faces » vaut mieux que « Option B ».
- Gardez les suppléments près du produit. Un nœud sur une décoration a du sens ; une vente additionnelle aléatoire dans la même liste, non.
Ne facturez pas ce qui est caché
Quand un champ n’apparaît qu’après une réponse précédente, son prix ne doit compter que tant qu’il est affiché. Si un client coche « Graver le dos » pour +8,00 €, puis décoche, les 8,00 € doivent aussi quitter le total. Testez ce parcours sur chaque produit avec des suppléments conditionnels.
Vérifiez le montant sur une commande test
Avant de lancer, passez une commande avec tous les suppléments et une sans aucun. Vérifiez le total sur la page produit, le panier, le paiement et la commande dans votre admin. Les quatre doivent afficher les mêmes montants, et la commande doit indiquer à quoi correspond chaque montant.
Les questions des marchands
Les propriétés de ligne peuvent-elles porter un prix ?
Pas à elles seules. Elles stockent des informations ; une application doit ajouter le prix, par exemple via la fonction Cart Transform de Shopify.
Variantes ou options payantes ?
Des variantes pour ce que vous stockez et comptez. Des options payantes pour les détails personnels et les suppléments, afin que le produit reste simple.
La personnalisation doit-elle être gratuite pour gagner la vente ?
Si elle vous coûte du temps ou de la matière, facturez-la. Les clients s’attendent à payer plus pour un produit fait pour eux, et un prix clair à côté du choix est plus facile à accepter qu’une surprise plus tard.
GMVify facture-t-il les options payantes dans le panier ?
Oui. GMVify Custom Product Options ajoute le prix de l’option payante dans le panier Shopify, elle est donc payée au paiement avec l’article.
Le prix d’une option payante peut-il dépendre d’un autre choix ?
Oui. Dans le modèle de collier prénom, le prix de chaque longueur de chaîne dépend du métal.
Que deviennent les suppléments si un client retire l’article ?
Avec des options payantes facturées sur l'article, les suppléments le suivent. Avec un produit complémentaire distinct, ils restent dans le panier, sauf si le client les retire aussi.
