Como cobrar a mais pela personalização na Shopify

Cobre um preço pelo que custa mais para você

Personalização consome tempo e material: uma gravação, uma corrente mais longa, um segundo pet em um retrato, um prazo apertado. Se isso sair de graça, cada pedido personalizado rende menos que um comum, e quanto mais a personalização faz sucesso, pior fica.

O cliente espera pagar por isso. A Bain & Company descobriu que os clientes pagaram cerca de 20% a mais por um produto personalizado do que pelo padrão.

Calcule o preço de um adicional

Comece pelo que o extra custa para você e arredonde para um preço que soe bem:

• Material: a corrente mais longa, a caixa de presente, a segunda impressão de foto.
• Tempo: preparar a gravadora, desenhar um segundo pet, escrever um cartão à mão.
• Risco: pedidos urgentes empurram outros trabalhos; tamanhos personalizados são mais difíceis de revender.

Nossos modelos vêm com preços de exemplo para começar: gravação nos dois lados de um copo +R$ 25,00, um laço vermelho em um enfeite +R$ 10,00, uma receita escrita à mão em uma tábua +R$ 75,00, uma foto comestível em um bolo +R$ 50,00. Troque pelos seus.

Opção 1: uma variante para cada preço

Transforme cada escolha com preço em uma variante com preço próprio. Funciona para uma ou duas escolhas: um copo gravado de um lado ou dos dois são duas variantes, e tudo bem.

Quebra quando as escolhas se acumulam. Três metais e três comprimentos de corrente são 9 variantes, e a embalagem de presente dobra para 18. A Shopify permite 2.048 variantes por produto, mas cada uma é uma linha para precificar, estocar e manter em sincronia, e um cliente escolhendo em uma lista longa de variantes quase idênticas é um cliente prestes a sair.

Opção 2: um produto adicional separado

Algumas lojas vendem “Embalagem para presente” como um produto próprio que entra no carrinho. É rápido de configurar, mas tem falhas:

• Enche sua lista de produtos, os resultados de busca e os relatórios com coisas que não são produtos.
• Não fica vinculado ao item a que pertence. Com dois itens no carrinho, qual deles recebe a embalagem?
• O cliente pode removê-la do carrinho enquanto o item ainda pede a embalagem.

Opção 3: opções com preço, cobradas no carrinho

O jeito mais limpo é dar preço à própria opção. O cliente escolhe uma corrente de 18 in, vê +R$ 75,00 ao lado e o item no carrinho custa esse valor a mais. O Shopify permite isso com a função Cart Transform, que os apps usam para adicionar o preço ao item no carrinho.

Você mantém um produto, um item no carrinho e um preço que corresponde ao que o cliente escolheu. Remova o item e o extra vai junto; mude a opção e o preço acompanha.

Formas de definir o preço

• Por opção: uma corrente mais longa, uma madeira premium. Nosso modelo de tábua de corte adiciona R$ 100,00 para bordo ou nogueira.
• Por letra: gravação cobrada pelo comprimento, para nomes e mensagens longas.
• Por arquivo: cada foto extra em uma colagem.
• Por quantidade: um segundo pet em um retrato adiciona R$ 175,00, um terceiro R$ 350,00.
• Dependendo de outra opção: uma corrente de 18 in adiciona R$ 75,00 em ouro, R$ 50,00 em ouro rosé e R$ 25,00 em prata.
• Escolha várias: presentes com flores, cada um com preço: chocolates +R$ 40,00, um vaso +R$ 75,00, um balão +R$ 30,00, um ursinho de pelúcia +R$ 60,00.
• Extras de valor fixo: embalagem para presente ou um horário de produção prioritária por +R$ 100,00.

Pedidos com produção prioritária

Vale cobrar por um horário de produção prioritária porque ele muda o restante do trabalho. Nosso modelo de retrato de pet oferece “Produção prioritária” por +R$ 100,00, com uma linha abaixo: “Coloca seu retrato no início da fila.” Ofereça só quando puder cumprir a promessa e diga o que isso muda.

Mostre o preço antes de Adicionar ao carrinho

O cliente aceita um preço que já esperava. Mostre cada adicional ao lado da opção e o novo total no botão, para o carrinho não guardar surpresas. Um preço que só aparece no carrinho parece taxa escondida, mesmo quando é justo.

O GMVify Custom Product Options mostra o preço ao lado de cada opção e cobra o adicional no carrinho do Shopify.

Facilite o sim aos extras

• Comece pela opção simples. Extras devem ser adicionados de propósito, nunca marcados de antemão.
• Use uma caixa de seleção para um único extra. “Adicionar um laço vermelho (+R$ 10,00)” é um toque.
• Diga o que ele faz. “Gravar os dois lados” é melhor que “Opção B”.
• Mantenha os extras perto do produto. Um laço em um enfeite faz sentido; um upsell aleatório na mesma lista, não.

Não cobre pelo que está escondido

Quando um campo só aparece depois de uma resposta anterior, o preço dele só deve contar enquanto estiver visível. Se o cliente marca “Gravar o verso” por +R$ 40,00 e depois desmarca, os R$ 40,00 também precisam sair do total. Teste esse caminho em todo produto com extras condicionais.

Confira o valor em um pedido de teste

Antes de lançar, faça um pedido com todos os extras e outro sem nenhum. Confira o total na página do produto, no carrinho, no checkout e no pedido no seu admin. Os quatro devem mostrar os mesmos valores, e o pedido deve dizer a que se refere cada valor.