Como permitir que os clientes carreguem uma foto numa página de produto Shopify

Peça antes da finalização da compra

Quando a fotografia chega depois da encomenda, alguém tem de a pedir. Envia um email, espera, envia um lembrete e associa a resposta à encomenda certa. As encomendas acumulam-se, os prazos de entrega atrasam-se e algumas fotografias nunca chegam.

Pedir na página do produto, acima de Adicionar ao carrinho, muda tudo. Cada encomenda chega com o que precisa para começar, e o cliente escolhe a fotografia enquanto está entusiasmado com a prenda, não três dias depois.

Que produtos precisam de um carregamento

Qualquer produto feito a partir da imagem ou do ficheiro do próprio cliente:

• Prendas com fotografia: almofadas, mantas, canecas, puzzles.
• Retratos: animais, casais, famílias, casas, desenhados ou pintados a partir de fotografias.
• Merch com logótipo: t-shirts, bonés e sacos com o logótipo da empresa ou da equipa.
• Imprima o seu design: posters, autocolantes e etiquetas a partir de um ficheiro final.
• Comida: bolos e biscoitos com uma fotografia comestível.

O nosso modelo de almofada com fotografia pede apenas três coisas: a fotografia (obrigatória), o recorte (só o rosto ou corpo inteiro) e uma linha de texto opcional até 40 caracteres.

O que faz uma boa caixa de carregamento

• Fica acima de Adicionar ao carrinho, onde o cliente decide.
• Pode ser obrigatório nos produtos que não consegue fazer sem fotografia, para que a encomenda não avance sem ela.
• Aceita os ficheiros certos: fotografias do telemóvel ou ficheiros de impressão como PDF para designs.
• Aceita vários ficheiros quando o produto o exige, como uma fotografia por animal.
• Lida com ficheiros grandes sem falhar numa ligação fraca.
• Mostra uma pré-visualização, para o cliente saber que subiu a fotografia certa.

Torne-o obrigatório, também na finalização da compra

Um carregamento obrigatório bloqueia Adicionar ao carrinho na página do produto. Os botões de finalização rápida não passam por esse formulário, por isso a verificação tem de voltar a correr na finalização da compra. A função Cart and Checkout Validation da Shopify faz isso, Shop Pay incluído, para que uma encomenda não chegue sem a sua fotografia.

Diga aos clientes o que é uma boa fotografia

A maioria das fotografias más é um problema de instruções. Uma linha por baixo da caixa de carregamento poupa muitas idas e voltas. O nosso modelo de retrato de animal diz: «Luz do dia, à altura dos olhos, sem filtros. Fotografias separadas são aceitáveis.»

Diga o que importa para o seu produto: o rosto nítido, o logótipo inteiro no enquadramento, nada de capturas de ecrã de uma captura de ecrã. Se o recorte importa, mostre onde vai ficar.

Confirme que vai imprimir bem

Uma impressão precisa de píxeis. A 300 dpi, um padrão comum de impressão, multiplique cada lado em polegadas por 300:

Uma fotografia de 640 × 480 impressa a 8 × 10 pol. sai a cerca de 60 dpi e parece desfocada. Alguns impressores aceitam menos para impressões grandes vistas à distância; pergunte ao seu o que precisa.

Verifique o tamanho no carregamento, e no recorte que o cliente escolhe, não apenas no original. Avise-o logo, enquanto ainda pode escolher uma fotografia melhor.

Deixe-o recortar na página

Uma fotografia raramente chega enquadrada como o produto precisa. Deixar o cliente recortar, rodar e ampliar na página do produto significa que é ele que decide o que vai na almofada, não você. Guarde também o original e corte o ficheiro de impressão a partir dele, para que o recorte não custe resolução.

Ficheiros grandes, ligações fracas

As fotografias dos telemóveis de hoje têm muitas vezes vários megabytes, e os clientes carregam-nas por dados móveis. Um carregamento que falha aos 90% é uma encomenda perdida. Carregar por partes, e retomar de onde parou após uma quebra, evita que os ficheiros grandes falhem.

Mantenha os ficheiros privados

As fotografias dos clientes são pessoais: rostos, crianças, animais, casas. Guarde-as em armazenamento privado e partilhe-as através de ligações que expiram, não de endereços de ficheiro públicos que qualquer pessoa pode abrir. Com o GMVify Photo & File Upload, os ficheiros ficam em armazenamento privado e cada ligação expira ao fim de uma hora.

Enviar o ficheiro para produção

O ficheiro deve ficar na encomenda com o que a produção precisa: o original, o recorte, o tamanho e os dpi. Com o GMVify Photo & File Upload, cada encomenda mostra os seus ficheiros num bloco no seu admin, com uma ligação de transferência para cada um. Ninguém anda à procura na caixa de correio da «fotografia de terça-feira».

Deixe-os corrigir uma fotografia errada

Por vezes os clientes carregam a fotografia errada. Permitir que a substituam a partir da página de estado da encomenda poupa uma ronda de emails para ambos, e o novo ficheiro fica na mesma encomenda.

Erros comuns

• Pedir depois da finalização da compra. A encomenda espera pela fotografia, e a fotografia espera por um lembrete.
• Sem orientações. Os clientes não conseguem cumprir um padrão que ninguém lhes explicou.
• Verificar apenas o original. Uma fotografia grande recortada para um rosto pode continuar demasiado pequena para imprimir.
• Ligações públicas. Um endereço de ficheiro que qualquer pessoa pode abrir não é sítio para fotografias de família.
• Email para alterações. Substituir um ficheiro deve ser um passo, não uma conversa.