如何让顾客在 Shopify 产品页上传照片

在结账前询问

如果照片在订单之后才收集，就得有人去催。发邮件、等回复、再发提醒，还要把回复对应到正确的订单上。订单一拖再拖，交期一再延后，有些照片甚至永远收不到。

把上传放在产品页上、添加到购物车上方，情况就完全不同。每笔订单都带着开工所需的东西进来，顾客在还对新礼物充满期待时就选好照片，而不是三天后才动手。

哪些产品需要上传

任何要用顾客自己的照片或文件来制作的产品：

• 照片礼品：抱枕、毯子、马克杯、拼图。
• 人像：宠物、情侣、全家福、房屋，根据照片绘制或手绘。
• Logo 周边：印有公司或团队 Logo 的 T 恤、帽子和包袋。
• 打印您的设计：用成品文件制作的海报、贴纸和标签。
• 食品：带可食用照片的蛋糕和饼干。

我们的照片抱枕模板只问三件事：照片（必填）、裁剪方式（仅面部或全身）以及一行最多 40 个字符的可选文字。

好的上传框该做到什么

• 位于添加到购物车上方，也就是顾客做决定的地方。
• 可设为必填，没有照片就做不了的产品，订单就无法提交。
• 接受合适的文件：手机拍的照片，或 PDF 等用于设计的印刷文件。
• 支持多个文件，产品需要时，比如每只宠物一张照片。
• 处理大文件，网络不好也不会失败。
• 显示预览，让顾客确认上传的是正确的照片。

设为必填，结账时也要检查

必填上传会在产品页拦住添加到购物车。快速结账按钮不经过这个表单，所以结账时还要再检查一次。Shopify 的购物车与结账验证功能可以做到这一点，Shop Pay 也包含在内，订单就不会在没有照片的情况下进来。

告诉顾客什么样的照片才合格

大多数糟糕的照片其实是说明没写清楚。上传框下面加一行字，能省下大量来回沟通。我们的宠物人像模板写着：“自然光、平视、不加滤镜。分开拍几张也没问题。”

说清楚您的产品看重什么：面部对焦清晰、整个 Logo 都在画面内、不要用截图的截图。如果裁剪位置重要，就标出它会落在哪里。

确认照片能印得出来

印刷需要像素。按 300 dpi 这一常见印刷标准，把每边的英寸数乘以 300：

一张 640 × 480 的照片印成 8 × 10 英寸，实际只有约 60 dpi，看起来会发虚。有些印刷商对远距离观看的大幅面印刷接受更低的数值；具体问您的印刷商需要多少。

在上传时就检查尺寸，而且要检查顾客选定的裁剪区域，不能只看原图。立刻告诉他们，趁他们还能换一张更好的照片。

让他们在页面上裁剪

照片很少刚好按产品需要的构图送上来。让顾客在产品页上裁剪、旋转和缩放，由他们决定抱枕上印什么，而不是您。同时保留原图，印刷文件从原图裁切，这样裁剪就不会损失分辨率。

大文件，弱网络

如今手机拍的照片动辄好几 MB，顾客又常用移动数据上传。传到 90% 失败，就是一单生意没了。分片上传，断线后从断点继续，能让大文件不再失败。

让文件保持私密

客户照片属于个人隐私：人脸、孩子、宠物、住所。请将它们存放在私有存储中，并通过会过期的链接分享，而不是任何人都能打开的公开文件地址。使用 GMVify Photo & File Upload，文件保存在私有存储中，每个链接一小时后失效。

把文件送到生产环节

文件应随订单一起，带上生产所需的一切：原图、裁剪图、尺寸和 dpi。使用 GMVify Photo & File Upload，每个订单都会在您的管理后台中以一个应用块显示其文件，每个文件都有下载链接。没有人需要在收件箱里翻找“周二那张照片”。

让客户自行更换错误的照片

买家有时会上传错误的照片。允许他们从订单状态页面更换，能为双方省去一轮邮件往来，新文件也会落在同一个订单上。

常见错误

• 结账后才要求上传。订单等着照片，照片等着提醒。
• 没有指引。没人告诉买家标准，他们就无法达到标准。
• 只检查原图。一张大照片裁剪到人脸后，可能仍然太小，无法打印。
• 公开链接。任何人都能打开的文件地址，不适合存放家庭照片。
• 用邮件处理更改。更换文件应该一步完成，而不是一串邮件往来。