Conditionele productopties: toon een veld alleen als het van toepassing is

Wat een conditioneel veld is

Een voorwaardelijk veld verschijnt pas als een eerdere keuze erom vraagt. Vink 'Cadeauverpakking' aan en er verschijnt een keuze voor cadeaupapier. Vink 'Voeg een cadeauboodschap toe' aan en er verschijnt een tekstvak. Kies een aangepaste maat en de pagina vraagt om afmetingen.

De klant die dat allemaal niet wil, ziet het nooit. De klant die het wel wil, krijgt precies de vraag die erop volgt.

Waarom het belangrijk is

Elk veld dat een klant leest, is een reden om te stoppen. Als de pagina de cadeauboodschap, de graveertekst op de achterkant en de afmetingen aan iedereen toont, lezen de meeste klanten vragen die niet op hen van toepassing zijn, en sommigen haken af voordat ze bij Toevoegen aan winkelwagen zijn.

Voorwaardelijke velden houden het formulier kort voor elke klant en verzamelen toch alles voor de bestellingen die het nodig hebben. Ze houden je bestellingen ook netjes: geen lege regels 'Cadeauboodschap:' op bestellingen zonder cadeau.

Drie soorten voorwaarden

Bijna elk voorwaardelijk veld gebruikt een van deze drie regels:

• Als een veld is ingevuld: een selectievakje is aangevinkt, of er staat iets in een tekstvak. 'Graveer de binnenkant' aangevinkt toont 'Boodschap binnenin'.
• Als een veld gelijk is aan een waarde: 'Tekst' ingesteld op 'Mijn eigen woorden' toont een vak voor de eigen woorden van de klant.
• Als een veld alles behalve een waarde is: een kaart ingesteld op alles behalve 'Geen kaart' toont 'Kaartboodschap'.

Patronen uit echte sjablonen

Deze komen rechtstreeks uit onze sjablonen:

• Ring: 'Graveer de binnenkant' toont 'Boodschap binnenin', tot 16 tekens.
• Hanger: 'Graveer de achterkant' voor +€ 8,00 toont 'Gravering achterkant'.
• Coördinatenarmband: 'Gegraveerde zijden' ingesteld op 'Voor- en achterkant' (+€ 8,00) toont een veld voor de achterkant.
• Cadeaus: 'Cadeauverpakking' voor +€ 4,00 toont het cadeaupapier; 'Voeg een cadeauboodschap toe' toont de boodschap.
• Kleding: een maat ingesteld op 'Aangepast' toont 'Afmetingen'.
• Printen: een ontwerp ingesteld op 'Afbeelding uploaden' toont de upload; ingesteld op 'Tekst' toont het een tekstvak.
• Kaarten: 'Aantal plaatsen' ingesteld op 2 of 3 toont de tweede en derde plaats, voor +€ 10,00 en +€ 20,00.
• Herdenkingen: 'Tekst' ingesteld op 'Mijn eigen woorden' toont 'Jouw woorden'.

Laat klanten zich afmelden

Voorwaarden werken ook de andere kant op. Ons sjabloon 'personalizatie overslaan' begint met een selectievakje 'Personaliseer het'; pas als dat is aangevinkt, verschijnen 'Initialen' en 'Draadkleur', zodat een klant de effen versie kan kopen zonder door alle velden te worstelen.

Voor klanten die de details nog niet weten, verbergt een 'details later'-opzet met het selectievakje 'Ik stuur de details na de checkout' de naam- en datumvelden. Je krijgt de bestelling nu en de details per e-mail.

Regels voor nette voorwaarden

• Stel eerst de beslissende vraag. Een veld mag alleen afhangen van antwoorden erboven, zodat er niets verspringt boven waar de klant leest.
• Reken niets aan voor wat verborgen is. Als een geprijsd veld verdwijnt, verdwijnt de prijs uit het totaal.
• Vraag niets verplicht voor wat verborgen is. Een verplicht veld mag Toevoegen aan winkelwagen alleen blokkeren zolang de klant het kan zien.
• Blijf waar het kan één niveau diep. Ketens van voorwaarden zijn lastig te volgen, voor klanten en voor jou.
• Maak de trigger duidelijk. 'Graveer de achterkant (+€ 8,00)' zegt wat er gebeurt als je het aanvinkt.

Schrijf de trigger en het vervolg samen

De trigger en het veld dat hij opent, moeten als een paar lezen:

• 'Voeg een cadeauboodschap toe' opent 'Cadeauboodschap'.
• 'Print mijn retouradres (+€ 10,00)' opent 'Retouradres', op persoonlijk briefpapier.
• 'Voeg geboortegegevens toe (+€ 8,00)' opent 'Geboortegegevens', op een deken met babynaam.

Als de klant het vakje aanvinkt, moet het volgende dat hij ziet precies zijn wat hij verwachtte in te vullen.

Voorwaarden en prijzen

Voorwaarden en prijzen werken goed samen. De prijs staat op het beslissende antwoord (“Voeg een eetbare foto toe” +€ 10,00), en het vervolgveld (“Foto voor de taart”) verschijnt zonder eigen prijs. De klant ziet de kosten één keer, op het moment dat hij kiest.

Een keuze kan ook de prijzen van een ander veld veranderen. In ons sjabloon voor naamkettingen hangen de prijzen van de kettinglengte af van het metaal: een ketting van 18 in kost € 15,00 in goud en € 5,00 in zilver.

Wanneer je geen voorwaarde gebruikt

• Elke klant heeft het nodig. Als je het product niet kunt maken zonder het veld, toon het dan vanaf het begin.
• Het verandert het product zelf. Een andere maat of een ander materiaal dat je op voorraad hebt, is een variant, geen voorwaarde.
• Het verbergt een kost. Het antwoord dat een prijs toevoegt, moet altijd zichtbaar zijn; alleen het vervolg mag later verschijnen.

Test het als een klant

Doorloop elk pad: kiezen, van gedachten veranderen, opnieuw kiezen. Controleer of het totaal klopt, of verborgen velden niet in de bestelling terechtkomen en of de bestelling in je beheer duidelijk leest. Doe het op een telefoon, waar lange formulieren het meest pijn doen.

Met GMVify

GMVify Custom Product Options toont een veld alleen wanneer een eerder antwoord erom vraagt, en kan een keuze prijzen op basis van een andere keuze, zoals de kettingprijzen per metaal in de naamjuwelen-opstelling. De sjablonen hierboven komen kant-en-klaar met hun voorwaarden, dus je begint met een werkend formulier en past de woorden en prijzen aan naar die van jou.