Vender colares com nome no Shopify: uma página de produto que evita refazer peças

Três perguntas

Uma encomenda de colar com nome precisa de três respostas: o metal, o nome e o comprimento da corrente. O nosso modelo de joalharia com nome pergunta-as por esta ordem:

• Metal: Ouro, Prata ou Ouro rosa, como amostras.
• Nome: apenas letras, até 10 caracteres.
• Comprimento da corrente: 16, 18 ou 20 in, com 18 in selecionado.

Todo o resto é opcional. A ordem importa: o metal define o aspeto e o preço, o nome é o motivo da compra e o comprimento da corrente é o último detalhe.

Primeiro o metal, como amostras

Os clientes escolhem o metal com os olhos. As amostras em ouro, prata e ouro rosa leem-se mais depressa do que as palavras e definem o tom das fotos acima delas.

Decida se o metal é uma variante ou um campo. Se tem correntes e chapas em branco por metal e controla esse inventário no Shopify, faça dele uma variante. Se faz cada peça por encomenda, um campo mantém o produto numa só variante e deixa a questão do stock para a sua oficina.

Limite o nome ao que consegue fazer

Uma chapa de nome leva um certo número de letras. Defina o limite no campo, para que o cliente o veja enquanto escreve, e não num email depois da encomenda. O modelo permite 10 caracteres.

Permita apenas letras se o seu design não conseguir gravar números ou símbolos. Coloque um exemplo na caixa, como «Olivia», para que os clientes vejam a forma da resposta que espera.

Detete o erro antes de cortar

Um erro numa chapa de nome é uma repetição à sua custa: o metal, o tempo de corte e o envio, duas vezes. É também um cliente desiludido com uma prenda que era para uma data.

Mostre o nome de volta ao cliente e peça-lhe que confirme a grafia antes de Adicionar ao carrinho. Uma marca custa-lhe um segundo e poupa-lhe a repetição.

Atribua o preço à corrente por metal

Correntes mais longas custam mais, sobretudo em ouro. O modelo define o preço da corrente por metal:

40 cm fica ao preço base. Estes são preços de exemplo; defina os seus. Mostre o preço em cada botão de comprimento, para que o cliente o veja mudar quando troca de metal.

Defina um comprimento predefinido

Um valor predefinido poupa um toque e cria expectativas. O modelo seleciona 45 cm. Escolha o comprimento que recomendaria à maioria dos clientes e mostre onde cada comprimento fica no pescoço, numa foto ou numa linha curta, para que ninguém tenha de adivinhar como são 40 cm.

Adicione uma opção de presente

A maioria dos colares com nome são presentes. Uma opção de presente justifica-se: o nosso modelo de presente oferece embrulho por +4,00 €, que depois mostra o papel de embrulho, e uma caixa separada para a mensagem de presente que só aparece quando o cliente a pede. Nenhuma delas atrapalha quem compra para si.

Feito para o telemóvel

A maioria dos clientes vai preencher isto no telemóvel. Mantenha as amostras de metal grandes o suficiente para tocar, a caixa do nome curta e clara, e os preços das correntes nos próprios botões, não numa linha de letras pequenas. Teste a página inteira com um dedo antes de a dar por concluída.

Exija o nome, também na finalização da compra

Os clientes que tocam num botão de finalização da compra expressa vão direto ao pagamento. A função de validação do carrinho e da finalização da compra da Shopify verifica o carrinho também aí, incluindo o Shop Pay, para que nenhuma encomenda chegue sem nome.

Diga quando é enviado

Os colares com nome são feitos por encomenda, por isso o cliente espera mais do que por um artigo em stock. Diga quanto tempo demora a produção, logo na página do produto. Se o cliente escolher uma data, como uma data de entrega para um aniversário, defina a data mais próxima que consegue cumprir, para que o campo não prometa o que não pode fazer.

Fotos que vendem o nome

Mostre uma peça acabada com um nome realista, em cada metal, e uma foto numa pessoa para que o cliente possa avaliar o tamanho. Se o nome é o produto, deve ser legível na primeira foto.

O que a oficina deve ver

Cada encomenda deve ler-se como uma ficha de trabalho: metal, o nome exatamente como foi escrito, comprimento da corrente e quaisquer opções adicionais. Mantenha as etiquetas curtas e iguais em todos os produtos, para que a bancada nunca tenha de adivinhar.

Veja toda a configuração numa página de loja: joalharia com nome.

Depois da encomenda

Verifique que o email de confirmação da encomenda mostra o nome exatamente como foi escrito. Um cliente que detete um erro aí pode responder em minutos, antes de se cortar seja o que for. Mantenha uma janela curta para alterações e diga qual é.

A mesma configuração para outras joias

O padrão repete-se. Um pendente com inicial pede o acabamento e a letra, e “Gravar o verso” por +8,00 € abre um campo para o verso. Um bracelete com coordenadas pede o texto da frente, e gravar os dois lados (+8,00 €) abre o verso. Um anel pede o tamanho, e “Gravar o interior” abre uma mensagem até 16 caracteres.