Informativa sulla privacy

GMVify Custom Product Options (mostrata nel tuo admin Shopify come GMVify Product Options, "l'app") è un'app Shopify che aggiunge campi personalizzati alle pagine prodotto. È fornita da Vitamin Creative Lab Limited, che opera come GMVify ("noi"). Questa informativa spiega quali informazioni tratta l'app quando un merchant la installa e cosa succede alle informazioni inserite dai clienti del merchant. Per domande scrivi a support@gmvify.com.

Informazioni sui merchant

Quando installi l'app, Shopify le dà accesso al tuo negozio tramite le autorizzazioni che approvi. Sui nostri server conserviamo:

• L'indirizzo del tuo negozio (dominio myshopify.com) e il token di accesso che Shopify rilascia all'app.
• I prodotti che al momento ricevono campi e le impostazioni dei campi a essi applicate, così che l'app possa elencarteli.
• Per gli ordini a cui manca un dato obbligatorio o un addebito di un componente aggiuntivo: l'ID, il numero, la data e la valuta dell'ordine, i titoli dei prodotti e quali campi o addebiti sono interessati. Questo permette all'app di mostrarti questi ordini nella home page.
• Stato di sincronizzazione: con quale set di funzionalità sono state pubblicate da ultimo le impostazioni dei tuoi prodotti e quando, così che l'app sappia quando ripubblicarle. Non contiene informazioni di fatturazione.
• La lingua dell'admin che un membro dello staff sceglie nell'app, salvata con il suo ID utente Shopify.
• Le date di tappe importanti, come il tuo primo ordine con campi, usate per programmare i messaggi in-app, come la richiesta di una recensione.

I tuoi gruppi di campi (nomi dei campi, opzioni, prezzi, stili e traduzioni) sono salvati nel tuo negozio Shopify, come dati dell'app in metaobject e metacampi di prodotto, non sui nostri server.

Informazioni sui clienti

I clienti compilano i campi che crei sulle tue pagine prodotto. Ciò che inseriscono viene aggiunto al carrello e all'ordine come proprietà delle voci, dentro Shopify. L'app:

• legge ogni nuovo ordine (tramite il webhook degli ordini di Shopify) per copiare gli inserimenti nella nota dell'ordine, aggiungere il tag dell'ordine che scegli e verificare che gli inserimenti obbligatori e gli addebiti per i componenti aggiuntivi siano presenti;
• non salva sui nostri server gli inserimenti, i nomi, gli indirizzi email, gli indirizzi di spedizione o i dati di pagamento dei clienti;
• per i campi file, lascia che il browser del cliente carichi il file direttamente su Shopify, che lo conserva nei File del tuo negozio. Il nostro server chiede solo a Shopify il link di caricamento e registra il file. Per limitare gli abusi tiene in memoria un conteggio temporaneo dei caricamenti per indirizzo IP, che non viene mai scritto su disco;
• conserva ciò che un cliente ha digitato nella memoria di sessione del suo browser, così i campi restano compilati se la pagina si ricarica. Resta sul dispositivo del cliente e viene cancellato quando l'articolo va nel carrello o quando la scheda viene chiusa.

L'app non imposta cookie sul tuo storefront e non usa le informazioni degli acquirenti per pubblicità o profilazione.

Perché usiamo queste informazioni

Solo per fornire l'app: mostrare campi e prezzi nella tua vetrina, addebitare i componenti aggiuntivi e verificare i campi obbligatori al check-out tramite Shopify Functions, scrivere gli inserimenti negli ordini, mostrare gli ordini che richiedono attenzione, tradurre il testo dei tuoi campi quando lo richiedi e rispondere alle tue richieste di assistenza. Non vendiamo né affittiamo alcuna informazione.

Fornitori di servizi

Per quanto tempo li conserviamo

• Quando disinstalli l'app, il suo token di accesso e la sessione vengono eliminati subito.
• Shopify invia una richiesta di cancellazione dei dati del negozio 48 ore dopo la disinstallazione; l'app cancella quindi tutto ciò che ha memorizzato per il tuo negozio.
• I registri degli ordini che richiedevano attenzione restano fino a quel momento, o finché i dati del negozio non vengono cancellati.
• Le conversazioni di assistenza restano in Intercom e via email per il tempo necessario ad aiutarti e vengono eliminate su richiesta.

I tuoi diritti

Puoi chiederci una copia delle informazioni che conserviamo sul tuo negozio, o chiederci di correggerle o eliminarle, scrivendo a support@gmvify.com. Gli acquirenti che vogliono esercitare i propri diritti devono contattare il negozio da cui hanno acquistato; noi gestiamo i dati dei clienti e le richieste di cancellazione di Shopify e, poiché non conserviamo informazioni sui singoli acquirenti, non c'è nulla da restituire o eliminare da parte nostra. A seconda di dove vivi (ad esempio nell'UE, nel Regno Unito o in California) potresti anche avere il diritto di presentare reclamo a un'autorità di protezione dei dati.

Sicurezza

Le connessioni all'app usano HTTPS. I token di accesso e gli altri dati sono conservati in un database a cui può accedere solo il server dell'app, e l'app chiede a Shopify solo i permessi di cui ha bisogno.

Modifiche

Se modifichiamo ciò che l'app raccoglie o come viene usato, aggiorneremo questa pagina e la data qui sopra e avviseremo i merchant nell'app quando la modifica li riguarda.

Contatti

Domande o richieste: scrivi a support@gmvify.com oppure consulta la pagina di assistenza.