Política de privacidade

O GMVify Custom Product Options (apresentado no seu admin da Shopify como GMVify Product Options, «a aplicação») é uma aplicação Shopify que adiciona campos personalizados às páginas de produto. É fornecida pela Vitamin Creative Lab Limited, que opera como GMVify («nós»). Esta política explica que informação a aplicação trata quando um comerciante a instala e o que acontece à informação que os clientes desse comerciante introduzem. Questões para support@gmvify.com.

Informação sobre comerciantes

Quando instala a aplicação, a Shopify dá à aplicação acesso à sua loja através das permissões que aprova. Armazenamos nos nossos servidores:

• O endereço da sua loja (domínio myshopify.com) e o token de acesso que a Shopify emite para a aplicação.
• Os produtos que atualmente têm campos e as definições dos campos que lhes são aplicáveis, para que a aplicação os possa listar para si.
• Para encomendas às quais falta um preenchimento obrigatório ou um valor de opção adicional: o ID, o número, a data e a moeda da encomenda, os títulos dos produtos e os campos ou valores afetados. Isto permite à aplicação mostrar essas encomendas na sua página inicial.
• Estado de sincronização: com que conjunto de funcionalidades as suas definições de produto foram publicadas pela última vez e quando, para que a aplicação saiba quando as republicar. Não contém informações de faturação.
• O idioma de administração que um membro da equipa escolhe na aplicação, guardado com o respetivo ID de utilizador Shopify.
• Datas de marcos, como a sua primeira encomenda com campos, usadas para calendarizar avisos na aplicação, como um pedido de avaliação.

Os seus próprios grupos de campos (nomes de campos, opções, preços, estilos e traduções) são guardados na sua loja Shopify, como dados da aplicação em metaobjetos e metacampos de produto, e não nos nossos servidores.

Informação sobre clientes

Os clientes preenchem os campos que cria nas suas páginas de produto. O que introduzem é adicionado ao carrinho e à encomenda como propriedades de linha, dentro da Shopify. A aplicação:

• lê cada nova encomenda (através do webhook de encomendas da Shopify) para copiar os preenchimentos para a nota da encomenda, adicionar a etiqueta de encomenda que escolher e verificar se os preenchimentos obrigatórios e os valores de opções adicionais estão presentes;
• não guarda nos nossos servidores os preenchimentos, nomes, endereços de email, endereços de envio ou dados de pagamento dos clientes;
• nos campos de ficheiro, permite que o navegador do cliente carregue o ficheiro diretamente para a Shopify, que o guarda nos Ficheiros da sua loja. O nosso servidor apenas pede à Shopify o link de carregamento e regista o ficheiro. Para limitar abusos, mantém em memória uma contagem temporária de carregamentos por endereço IP, que nunca é escrita no disco;
• guarda o que o cliente escreveu no armazenamento de sessão do navegador, para que os campos continuem preenchidos se a página for recarregada. Isto fica no dispositivo do cliente e é apagado quando o artigo entra no carrinho ou quando o separador é fechado.

A aplicação não define cookies na sua loja e não utiliza a informação dos clientes para publicidade ou criação de perfis.

Porque utilizamos esta informação

Apenas para fornecer a aplicação: mostrar campos e preços na sua loja, cobrar opções adicionais e verificar campos obrigatórios na finalização da compra através das Shopify Functions, escrever preenchimentos nas encomendas, mostrar encomendas que precisam de atenção, traduzir o texto dos seus campos quando o solicitar e responder aos seus pedidos de apoio. Não vendemos nem alugamos qualquer informação.

Prestadores de serviços

Durante quanto tempo os guardamos

• Quando desinstala a aplicação, o token de acesso e a sessão são eliminados de imediato.
• A Shopify envia um pedido para apagar os dados da loja 48 horas após a desinstalação; a aplicação elimina então tudo o que guardou para a sua loja.
• Os registos de encomendas que exigiram atenção mantêm-se até esse momento, ou até os dados da loja serem apagados.
• As conversas de apoio ficam no Intercom e no email durante o tempo necessário para o ajudar, e são eliminadas a pedido.

Os seus direitos

Pode pedir-nos uma cópia das informações que guardamos sobre a sua loja, ou pedir-nos que as corrijamos ou eliminemos, escrevendo para support@gmvify.com. Os clientes que queiram exercer os seus direitos devem contactar a loja onde compraram; nós tratamos dos dados de clientes da Shopify e dos pedidos de apagamento e, como não guardamos informações sobre clientes individuais, não há nada para devolver ou eliminar do nosso lado. Consoante o local onde vive (por exemplo, na UE, no Reino Unido ou na Califórnia), pode também ter o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de proteção de dados.

Segurança

As ligações à aplicação usam HTTPS. Os tokens de acesso e outros dados ficam numa base de dados a que só o servidor da aplicação tem acesso, e a aplicação pede ao Shopify apenas as permissões de que necessita.

Alterações

Se alterarmos o que a aplicação recolhe ou a forma como esses dados são usados, atualizaremos esta página e a data acima, e informaremos os comerciantes na aplicação sempre que a alteração for relevante para eles.

Contacto

Questões ou pedidos: envie um email para support@gmvify.com ou consulte a página de apoio.