Política de privacidad

GMVify Custom Product Options (que aparece en tu administrador de Shopify como GMVify Product Options, «la aplicación») es una aplicación de Shopify que añade campos personalizados a las páginas de producto. La ofrece Vitamin Creative Lab Limited, que opera como GMVify («nosotros»). Esta política explica qué información trata la aplicación cuando un comerciante la instala y qué ocurre con la información que introducen los clientes de ese comerciante. Las preguntas van a support@gmvify.com.

Información sobre los comerciantes

Cuando instalas la aplicación, Shopify le da acceso a tu tienda a través de los permisos que apruebas. Guardamos en nuestros servidores:

• La dirección de tu tienda (dominio myshopify.com) y el token de acceso que Shopify emite a la aplicación.
• Los productos que tienen campos en ese momento y los ajustes de campo que se les aplican, para que la aplicación pueda mostrártelos.
• Para los pedidos a los que les falta un dato obligatorio o un cargo de complemento: el ID, número, fecha y moneda del pedido, los títulos de los productos y qué campos o cargos se ven afectados. Así la aplicación puede mostrarte esos pedidos en tu página de inicio.
• Estado de sincronización: con qué conjunto de funciones se publicaron por última vez los ajustes de tus productos y cuándo, para que la aplicación sepa cuándo volver a publicarlos. No contiene información de facturación.
• El idioma del panel que elige un miembro del equipo en la aplicación, guardado junto con su ID de usuario de Shopify.
• Fechas de hitos como tu primer pedido con campos, que se usan para programar avisos dentro de la aplicación, como una solicitud de reseña.

Tus propios grupos de campos (nombres de campos, opciones, precios, estilos y traducciones) se guardan en tu tienda de Shopify, como datos de la aplicación en metaobjetos y metacampos de producto, no en nuestros servidores.

Información sobre los clientes

Los clientes rellenan los campos que creas en tus páginas de producto. Lo que introducen se añade al carrito y al pedido como propiedades de la línea del artículo, dentro de Shopify. La aplicación:

• lee cada pedido nuevo (mediante el webhook de pedidos de Shopify) para copiar los datos en la nota del pedido, añadir la etiqueta de pedido que elijas y comprobar que los datos obligatorios y los cargos de complemento estén presentes;
• no guarda en nuestros servidores los datos, nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones de envío ni datos de pago de los compradores;
• en los campos de archivo, permite que el navegador del comprador suba el archivo directamente a Shopify, que lo guarda en los Archivos de tu tienda. Nuestro servidor solo pide a Shopify el enlace de subida y registra el archivo. Para limitar el abuso, mantiene en memoria un recuento temporal de subidas por dirección IP, que nunca se escribe en disco;
• guarda lo que el comprador ha escrito en el almacenamiento de sesión de su navegador, para que los campos sigan rellenos si la página se recarga. Esto permanece en el dispositivo del comprador y se borra cuando el artículo entra en el carrito o cuando se cierra la pestaña.

La app no instala cookies en tu escaparate y no usa la información de los compradores para publicidad ni para elaborar perfiles.

Por qué usamos esta información

Solo para prestar el servicio de la aplicación: mostrar campos y precios en tu tienda, cobrar complementos y comprobar los campos obligatorios en la pantalla de pago mediante Shopify Functions, escribir los datos en los pedidos, mostrar los pedidos que requieren atención, traducir el texto de tus campos cuando lo pidas y responder a tus solicitudes de soporte. No vendemos ni alquilamos ninguna información.

Proveedores de servicios

Cuánto tiempo lo conservamos

• Cuando desinstalas la app, su token de acceso y su sesión se eliminan de inmediato.
• Shopify envía una solicitud para borrar los datos de la tienda 48 horas después de la desinstalación; entonces la app elimina todo lo que había guardado para tu tienda.
• Los registros de los pedidos que requerían atención se conservan hasta entonces, o hasta que se borren los datos de la tienda.
• Las conversaciones de soporte se conservan en Intercom y por correo electrónico durante el tiempo necesario para ayudarte, y se eliminan a petición.

Tus derechos

Puedes pedirnos una copia de la información que tenemos sobre tu tienda, o pedirnos que la corrijamos o la eliminemos, escribiendo a support@gmvify.com. Los compradores que quieran ejercer sus derechos deben dirigirse a la tienda en la que compraron; nosotros gestionamos los datos de clientes y las solicitudes de eliminación de Shopify y, como no tenemos información sobre compradores concretos, no hay nada que devolver ni eliminar por nuestra parte. Según dónde vivas (por ejemplo, en la UE, el Reino Unido o California), también puedes tener derecho a reclamar ante una autoridad de protección de datos.

Seguridad

Las conexiones con la app usan HTTPS. Los tokens de acceso y otros datos se guardan en una base de datos a la que solo puede acceder el servidor de la app, y la app solo pide a Shopify los permisos que necesita.

Cambios

Si cambiamos lo que recopila la app o cómo se usa, actualizaremos esta página y la fecha de arriba, y avisaremos a los comerciantes en la app cuando el cambio les afecte.

Contacto

¿Tienes preguntas o solicitudes? Escribe a support@gmvify.com o consulta la página de soporte.