Politique de confidentialité

GMVify Custom Product Options (affiché dans votre admin Shopify sous le nom GMVify Product Options, « l'application ») est une application Shopify qui ajoute des champs personnalisés aux pages produit. Elle est fournie par Vitamin Creative Lab Limited, exerçant sous le nom de GMVify (« nous »). Cette politique explique quelles informations l'application traite lorsqu'un marchand l'installe, et ce qu'il advient des informations saisies par les clients du marchand. Vos questions sont à adresser à support@gmvify.com.

Informations sur les marchands

Lorsque vous installez l'application, Shopify lui donne accès à votre boutique via les autorisations que vous approuvez. Nous stockons sur nos serveurs :

• L'adresse de votre boutique (domaine myshopify.com) et le jeton d'accès que Shopify délivre à l'application.
• Les produits auxquels des champs sont actuellement associés et les réglages de champs qui s'y appliquent, afin que l'application puisse vous les lister.
• Pour les commandes auxquelles il manque une saisie obligatoire ou une option payante : l'ID, le numéro, la date et la devise de la commande, les titres des produits et les champs ou frais concernés. Cela permet à l'application d'afficher ces commandes sur votre page d'accueil.
• L'état de synchronisation : avec quel ensemble de fonctionnalités vos réglages produit ont été publiés en dernier, et quand, afin que l'application sache quand les republier. Aucune information de facturation n'y figure.
• La langue d'administration qu'un membre de l'équipe choisit dans l'application, enregistrée avec son ID utilisateur Shopify.
• Les dates d'étapes clés, comme votre première commande avec des champs, utilisées pour programmer les messages dans l'application, comme une demande d'avis.

Vos ensembles de champs eux-mêmes (noms des champs, choix, prix, styles et traductions) sont enregistrés dans votre boutique Shopify, comme données d'application dans des métaobjets et des champs méta de produit, et non sur nos serveurs.

Informations sur les clients

Les clients remplissent les champs que vous créez sur vos pages produit. Ce qu'ils saisissent est ajouté au panier et à la commande sous forme de propriétés de ligne, dans Shopify. L'application :

• lit chaque nouvelle commande (via le webhook de commande de Shopify) pour copier les saisies dans la note de commande, ajouter l'étiquette de commande de votre choix et vérifier que les saisies obligatoires et les suppléments d'options payantes sont bien présents ;
• ne stocke sur nos serveurs ni les saisies des acheteurs, ni leurs noms, adresses e-mail, adresses de livraison ou données de paiement ;
• pour les champs de type fichier, laisse le navigateur de l'acheteur envoyer le fichier directement à Shopify, qui le conserve dans les Fichiers de votre boutique. Notre serveur demande seulement à Shopify le lien d'envoi et enregistre le fichier. Pour limiter les abus, il garde en mémoire un compteur temporaire d'envois par adresse IP, jamais écrit sur disque ;
• conserve ce que l'acheteur a saisi dans le stockage de session de son navigateur, pour que les champs restent remplis si la page se recharge. Ces données restent sur l'appareil de l'acheteur et sont effacées dès que l'article est ajouté au panier ou que l'onglet est fermé.

L'application ne dépose aucun cookie sur votre vitrine et n'utilise pas les informations des acheteurs à des fins publicitaires ou de profilage.

Pourquoi nous utilisons ces informations

Uniquement pour fournir l'application : afficher les champs et les prix sur votre vitrine, facturer les options payantes et vérifier les champs obligatoires au paiement via Shopify Functions, inscrire les saisies dans les commandes, afficher les commandes à traiter, traduire le texte de vos champs lorsque vous le demandez et répondre à vos demandes d'assistance. Nous ne vendons ni ne louons aucune information.

Prestataires de services

Durée de conservation

• Lorsque vous désinstallez l'application, son jeton d'accès et sa session sont supprimés immédiatement.
• Shopify envoie une demande d'effacement des données de la boutique 48 heures après la désinstallation ; l'application supprime alors tout ce qu'elle a stocké pour votre boutique.
• Les enregistrements des commandes ayant nécessité une intervention sont conservés jusqu'à ce moment-là, ou jusqu'à l'effacement des données de la boutique.
• Les conversations d'assistance sont conservées dans Intercom et par e-mail aussi longtemps que nécessaire pour vous aider, et supprimées sur demande.

Vos droits

Vous pouvez nous demander une copie des informations que nous détenons sur votre boutique, ou nous demander de les corriger ou de les supprimer, en écrivant à support@gmvify.com. Les clients qui souhaitent exercer leurs droits doivent contacter la boutique auprès de laquelle ils ont acheté ; nous traitons les données client et les demandes d'effacement de Shopify, et comme nous ne détenons aucune information sur les clients individuels, il n'y a rien à renvoyer ni à supprimer de notre côté. Selon votre lieu de résidence (par exemple dans l'UE, au Royaume-Uni ou en Californie), vous pouvez aussi avoir le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de protection des données.

Sécurité

Les connexions à l'application utilisent HTTPS. Les jetons d'accès et les autres données sont conservés dans une base de données accessible uniquement au serveur de l'application, et l'application ne demande à Shopify que les autorisations dont elle a besoin.

Modifications

Si nous modifions les données que l'application collecte ou leur utilisation, nous mettrons à jour cette page et la date ci-dessus, et informerons les marchands dans l'application lorsque la modification les concerne.

Contact

Questions ou demandes : écrivez à support@gmvify.com ou consultez la page d’assistance.