Informativa sulla privacy · GMVify Order Editing

GMVify Order Editing (“l’app”) è un’app Shopify di Vitamin Creative Lab Limited (“noi”). Permette ai clienti di un negozio di modificare i propri ordini prima della spedizione o dell’avvio della produzione: l’indirizzo di spedizione, gli articoli e le quantità, la cancellazione e la personalizzazione di un articolo, come il testo o la foto. Questa informativa spiega cosa conserva l’app, perché, chi lo riceve e per quanto tempo. Riguarda i merchant che installano l’app e i clienti che modificano gli ordini con essa.

Cosa raccogliamo

Dato	Da	Perché
Dominio del negozio e token di accesso	Shopify, quando il merchant installa	Per far funzionare l’app
Piano, intervallo di fatturazione, fine della prova, coupon usato, numero di ordini del negozio negli ultimi 30 giorni e se è un negozio di sviluppo	La fatturazione di Shopify e gli ordini del negozio	Per applicare i limiti del piano e mostrare la pagina Piani
Ogni modifica: l’ID e il numero dell’ordine, il tipo di modifica, se l’ha fatta il cliente o lo staff, il suo stato, l’importo da pagare o rimborsare e la sua valuta, i nomi dei campi dell’indirizzo modificati (non l’indirizzo), gli articoli e le quantità modificati, i campi di personalizzazione modificati e il loro numero di versione, e come è stato effettuato un rimborso	La pagina di modifica e l’admin	Per effettuare la modifica, saldare eventuali differenze e mostrare il registro delle modifiche
Ordini in sospeso: l’ID dell’ordine e quando termina la sospensione	L’app	Per rilasciare la sospensione dell’evasione alla chiusura delle modifiche
Foto che i clienti caricano per sostituirne una: il file e il suo ordine, la riga, il campo, il tipo di file, la dimensione e le misure	La pagina di modifica	Per inserire la nuova foto nell’ordine
Richieste di dati inoltrate da Shopify: l’ID del cliente e gli ID degli ordini	Shopify	Per consentire al merchant di esportare i registri delle modifiche di quel cliente
La lingua dell’admin scelta da un membro dello staff, con il suo ID utente Shopify	L’admin	Per mostrare l’app in quella lingua

Le impostazioni del merchant, come quali modifiche sono consentite e per quanto tempo, sono conservate nel negozio del merchant stesso come metacampo dell’app, non nel nostro database.

Dati dei clienti

Per mostrare ai clienti il loro ordine, verificare e modificare l’indirizzo di spedizione e inviare email, l’app legge i dati protetti dei clienti da Shopify: nomi, indirizzi email, indirizzi di spedizione e numeri di telefono. Non li conserva nel suo database. Una modifica dell’indirizzo viene registrata con i nomi dei campi modificati, non con l’indirizzo stesso.
Quando un cliente modifica la personalizzazione di un articolo, ogni versione viene scritta nell’ordine del merchant su Shopify (un metacampo dell’ordine, un attributo dell’ordine con un riepilogo e un tag). Sono dati dell’ordine del merchant; restano con l’ordine dopo la disinstallazione dell’app.
Le foto che i clienti caricano per sostituirne una sono conservate in uno spazio privato (Cloudflare R2). Ogni link a una foto scade dopo un’ora.
Le differenze si pagano tramite il link di pagamento di Shopify, e i rimborsi vengono effettuati tramite Shopify. L’app non vede mai i dati della carta.
Dopo ogni modifica il cliente riceve un’email di conferma e il negozio riceve un avviso, a meno che il merchant non li disattivi. Sono inviati da mail.gmvify.com tramite Resend e contengono il numero dell’ordine e cosa è cambiato.

Con chi condividiamo i dati

Non vendiamo dati, non li usiamo per la pubblicità e non li condividiamo con reti pubblicitarie. Questi fornitori ricevono dati per far funzionare l’app:

Fornitore	Per cosa	Cosa riceve
Render (Ohio, USA)	Hosting dell'app e del suo database	Tutto ciò che è elencato in “Cosa raccogliamo”
Cloudflare	Archiviazione privata delle foto sostitutive (R2)	I file delle foto
Resend	Invio delle email dopo ogni modifica	L'indirizzo email del destinatario, il numero d'ordine e cosa è cambiato
Shopify	La piattaforma su cui gira l'app	Ciò che l'app scrive nel negozio: modifiche agli ordini, versioni della personalizzazione, blocchi, rimborsi e impostazioni

Possiamo anche comunicare i dati quando la legge lo richiede.

Per quanto tempo li conserviamo

Finché l'app è installata, i registri delle modifiche e le foto restano, così il merchant può consultare il log delle modifiche e realizzare la versione giusta.
Quando un merchant disinstalla, il token di accesso viene eliminato subito, la modifica si interrompe e ogni piano a pagamento termina.
48 ore dopo, Shopify ci chiede di cancellare i dati del negozio e noi eliminiamo ogni registro e foto elencati sopra. Conserviamo solo il dominio del negozio, la data di fine della sua prova e il coupon utilizzato, senza dati personali, così una reinstallazione non avvia una seconda prova.
Quando Shopify invia la richiesta di cancellazione di un cliente, eliminiamo i registri delle modifiche e le foto degli ordini di quel cliente. Quando Shopify invia la richiesta dei dati di un cliente, li conserviamo così il merchant può esportare i registri delle modifiche di quel cliente dall'app.

I tuoi diritti

Clienti: il negozio da cui hai acquistato controlla il tuo ordine. Chiedi al negozio di vedere o cancellare i tuoi dati; quando Shopify ci invia la richiesta del negozio per i tuoi ordini, agiamo come descritto sopra. Puoi anche contattarci direttamente.

Merchant: la disinstallazione rimuove i tuoi dati come descritto sopra. A seconda di dove vivi (per esempio UE, Regno Unito o California) hai il diritto di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli o trasferirli e di presentare reclamo a un'autorità per la protezione dei dati.

Modifiche e contatti

Se modifichiamo questa informativa aggiorneremo la data qui sopra e avviseremo i merchant nell'app quando la modifica è significativa. Domande o richieste: scrivi a support@gmvify.com o consulta la pagina di supporto.