Política de privacidade · GMVify Order Editing

O GMVify Order Editing (“o app”) é um app da Shopify da Vitamin Creative Lab Limited (“nós”). Ele permite que os clientes de uma loja alterem os próprios pedidos antes do envio ou do início da produção: o endereço de entrega, os itens e as quantidades, o cancelamento e a personalização de um item, como o texto ou a foto. Esta política explica o que o app guarda, por quê, quem recebe e por quanto tempo. Ela abrange os merchants que instalam o app e os clientes que editam pedidos com ele.

O que coletamos

Dado	Origem	Por quê
Domínio da loja e token de acesso	Shopify, quando o merchant instala	Para executar o app
Plano, intervalo de cobrança, fim do teste, cupom usado, número de pedidos da loja nos últimos 30 dias e se é uma loja de desenvolvimento	Cobrança da Shopify e pedidos da loja	Para aplicar os limites do plano e mostrar a página Planos
Cada edição: o ID e o número do pedido, o tipo de edição, se foi feita pelo cliente ou pela equipe, seu status, o valor a pagar ou reembolsar e sua moeda, os nomes dos campos de endereço alterados (não o endereço), os itens e quantidades alterados, os campos de personalização alterados e seu número de versão, e como o reembolso foi feito	A página de edição e o admin	Para fazer a edição, acertar qualquer diferença e mostrar o registro de edições
Pedidos em espera: o ID do pedido e quando a espera termina	O app	Para liberar a retenção de fulfillment quando a edição fecha
Fotos que os clientes enviam para substituir uma: o arquivo, e seu pedido, item, campo, tipo de arquivo, tamanho e dimensões	A página de edição	Para colocar a nova foto no pedido
Solicitações de dados encaminhadas pela Shopify: o ID do cliente e os IDs dos pedidos	Shopify	Para que o merchant possa exportar os registros de edição desse cliente
O idioma do admin escolhido por um membro da equipe, com seu ID de usuário da Shopify	O admin	Para mostrar o app nesse idioma

As configurações do merchant, como quais edições são permitidas e por quanto tempo, ficam na própria loja do merchant como um metacampo do app, não no nosso banco de dados.

Dados de clientes

Para mostrar aos clientes o pedido, verificar e alterar o endereço de entrega e enviar e-mails, o app lê dados protegidos de clientes da Shopify: nomes, endereços de e-mail, endereços de entrega e números de telefone. Ele não os guarda no banco de dados. Uma edição de endereço é registrada pelos nomes dos campos alterados, não pelo endereço em si.
Quando um cliente altera a personalização de um item, cada versão é gravada no pedido do merchant na Shopify (um metacampo do pedido, um atributo do pedido com um resumo e uma tag). Esses são dados do pedido do merchant; eles permanecem com o pedido após a desinstalação do app.
As fotos que os clientes enviam para substituir uma são guardadas em armazenamento privado (Cloudflare R2). Todo link para uma foto expira após uma hora.
As diferenças são pagas pelo link de pagamento da própria Shopify, e os reembolsos são feitos pela Shopify. O app nunca vê dados de cartão.
Após cada edição, o cliente recebe um e-mail de confirmação e a loja recebe um aviso, a menos que o merchant os desative. Eles são enviados de mail.gmvify.com pelo Resend e contêm o número do pedido e o que mudou.

Com quem compartilhamos dados

Não vendemos dados, não os usamos para publicidade nem os compartilhamos com redes de anúncios. Estes provedores recebem dados para executar o app:

Provedor	Para quê	O que recebe
Render (Ohio, EUA)	Hospedagem do app e do seu banco de dados	Tudo o que está em “O que coletamos”
Cloudflare	Armazenamento privado das fotos de substituição (R2)	Os arquivos de foto
Resend	Envio dos e-mails após cada edição	O endereço de e-mail do destinatário, o número do pedido e o que mudou
Shopify	A plataforma em que o app roda	O que o app grava na loja: edições de pedido, versões de personalização, bloqueios, reembolsos e configurações

Também podemos divulgar dados quando a lei exigir.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto o app estiver instalado, os registros de edição e as fotos ficam guardados para que o lojista veja o histórico de edições e faça a versão correta.
Quando um lojista desinstala, o token de acesso é excluído na hora, as edições param e qualquer plano pago termina.
48 horas depois, a Shopify nos pede para apagar os dados da loja, e excluímos todos os registros e fotos listados acima. Guardamos apenas o domínio da loja, a data de término do teste e o cupom usado, sem dados pessoais, para que uma reinstalação não inicie um segundo teste.
Quando a Shopify envia um pedido de exclusão de um cliente, excluímos os registros de edição e as fotos dos pedidos desse cliente. Quando a Shopify envia um pedido de dados de um cliente, nós os guardamos para que o lojista possa exportar os registros de edição desse cliente pelo app.

Seus direitos

Clientes: a loja em que você comprou controla seu pedido. Peça à loja para ver ou excluir seus dados; quando a Shopify nos envia o pedido da loja referente aos seus pedidos, agimos conforme descrito acima. Você também pode falar com a gente diretamente.

Lojistas: a desinstalação remove seus dados conforme descrito acima. Dependendo de onde você mora (por exemplo, UE, Reino Unido ou Califórnia), você tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou transferir seus dados e de reclamar a uma autoridade de proteção de dados.

Alterações e contato

Se alterarmos esta política, atualizaremos a data acima e avisaremos os lojistas no app quando a mudança for significativa. Dúvidas ou solicitações: envie um e-mail para support@gmvify.com ou acesse a página de suporte.