Política de privacidade · GMVify Order Editing

O GMVify Order Editing («a aplicação») é uma aplicação Shopify da Vitamin Creative Lab Limited («nós»). Permite que os clientes de uma loja alterem as suas próprias encomendas antes do envio ou do início da produção: a morada de envio, os artigos e quantidades, o cancelamento e a personalização de um artigo, como o texto ou a fotografia. Esta política explica o que a aplicação guarda, porquê, quem o recebe e durante quanto tempo. Abrange os comerciantes que instalam a aplicação e os clientes que alteram encomendas com ela.

O que recolhemos

Dados	Origem	Finalidade
Domínio da loja e token de acesso	Shopify, quando o comerciante instala	Para executar a aplicação
Plano, intervalo de faturação, fim do período de teste, cupão utilizado, número de encomendas da loja nos últimos 30 dias e se é uma loja de desenvolvimento	Faturação da Shopify e encomendas da loja	Para aplicar os limites do plano e mostrar a página Planos
Cada alteração: o ID e o número da encomenda, o tipo de alteração, se foi feita pelo cliente ou pela equipa, o seu estado, o valor a pagar ou a reembolsar e a respetiva moeda, os nomes dos campos de morada alterados (não a morada), os artigos e quantidades alterados, os campos de personalização alterados e o respetivo número de versão, e a forma como o reembolso foi feito	A página de alteração e o admin	Para efetuar a alteração, liquidar qualquer diferença e mostrar o registo de alterações
Encomendas em espera: o ID da encomenda e quando termina a espera	A aplicação	Para libertar a retenção de processamento quando a alteração fecha
Fotografias que os clientes carregam para substituir uma: o ficheiro e a sua encomenda, linha, campo, tipo de ficheiro, tamanho e dimensões	A página de alteração	Para colocar a nova fotografia na encomenda
Pedidos de dados reencaminhados pela Shopify: o ID do cliente e os IDs das encomendas	Shopify	Para que o comerciante possa exportar os registos de alterações desse cliente
O idioma do admin escolhido por um membro da equipa, com o respetivo ID de utilizador Shopify	O admin	Para mostrar a aplicação nesse idioma

As definições do comerciante, como as alterações permitidas e durante quanto tempo, ficam guardadas na própria loja do comerciante como metacampo da aplicação, não na nossa base de dados.

Dados dos clientes

Para mostrar aos clientes a sua encomenda, verificar e alterar a morada de envio e enviar emails, a aplicação lê dados protegidos de clientes da Shopify: nomes, endereços de email, moradas de envio e números de telefone. Não os guarda na sua base de dados. Uma alteração de morada é registada pelos nomes dos campos alterados, não pela morada em si.
Quando um cliente altera a personalização de um artigo, cada versão é escrita na encomenda do comerciante na Shopify (um metacampo da encomenda, um atributo da encomenda com um resumo e uma etiqueta). São dados da encomenda do comerciante; permanecem com a encomenda depois de a aplicação ser desinstalada.
As fotografias que os clientes carregam para substituir uma são guardadas em armazenamento privado (Cloudflare R2). Todas as ligações para uma fotografia expiram ao fim de uma hora.
As diferenças são pagas através da ligação de pagamento da própria Shopify e os reembolsos são feitos através da Shopify. A aplicação nunca vê dados de cartões.
Após cada alteração, o cliente recebe um email de confirmação e a loja recebe um aviso, a menos que o comerciante os desative. São enviados a partir de mail.gmvify.com através da Resend e contêm o número da encomenda e o que foi alterado.

Com quem partilhamos dados

Não vendemos dados, não os utilizamos para publicidade nem os partilhamos com redes publicitárias. Estes fornecedores recebem dados para executar a aplicação:

Fornecedor	Para quê	O que recebe
Render (Ohio, EUA)	Alojamento da aplicação e da respetiva base de dados	Tudo o que consta em «O que recolhemos»
Cloudflare	Armazenamento privado das fotografias de substituição (R2)	Os ficheiros de fotografia
Resend	Envio dos emails após cada edição	O endereço de email do destinatário, o número da encomenda e o que foi alterado
Shopify	A plataforma em que a aplicação funciona	O que a aplicação escreve na loja: edições de encomendas, versões de personalização, bloqueios, reembolsos e definições

Podemos também divulgar dados quando a lei o exigir.

Durante quanto tempo os guardamos

Enquanto a aplicação estiver instalada, os registos de edição e as fotografias permanecem para que o comerciante possa consultar o histórico de edições e produzir a versão correta.
Quando um comerciante desinstala, o token de acesso é eliminado de imediato, a edição termina e qualquer plano pago cessa.
48 horas depois, a Shopify pede-nos para apagar os dados da loja e eliminamos todos os registos e fotografias acima indicados. Guardamos apenas o domínio da loja, a data de fim do respetivo período de teste e o cupão utilizado, sem dados pessoais, para que uma reinstalação não inicie um segundo período de teste.
Quando a Shopify envia um pedido de eliminação de um cliente, eliminamos os registos de edição e as fotografias das encomendas desse cliente. Quando a Shopify envia um pedido de dados de um cliente, guardamo-lo para que o comerciante possa exportar os registos de edição desse cliente a partir da aplicação.

Os seus direitos

Clientes: a loja onde comprou controla a sua encomenda. Peça à loja para consultar ou eliminar os seus dados; quando a Shopify nos envia o pedido da loja relativo às suas encomendas, agimos como descrito acima. Também pode contactar-nos diretamente.

Comerciantes: a desinstalação elimina os seus dados como descrito acima. Consoante o local onde reside (por exemplo, a UE, o Reino Unido ou a Califórnia), tem o direito de aceder, corrigir, eliminar ou transferir os seus dados e de apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados.

Alterações e contacto

Se alterarmos esta política, atualizaremos a data acima e informaremos os comerciantes na aplicação quando a alteração for significativa. Dúvidas ou pedidos: envie email para support@gmvify.com ou consulte a página de suporte.