Política de privacidad · GMVify Order Editing

GMVify Order Editing («la app») es una app de Shopify de Vitamin Creative Lab Limited («nosotros»). Permite a los clientes de una tienda modificar sus propios pedidos antes de que se envíen o entren en producción: la dirección de envío, los artículos y las cantidades, la cancelación y la personalización de un artículo, como su texto o su foto. Esta política explica qué guarda la app, por qué, quién lo recibe y cuánto tiempo se conserva. Abarca a los comerciantes que instalan la app y a los clientes que editan pedidos con ella.

Qué recopilamos

Dato	Origen	Para qué
Dominio de la tienda y token de acceso	Shopify, cuando el comerciante instala	Para ejecutar la app
Plan, intervalo de facturación, fin de la prueba, cupón usado, número de pedidos de la tienda en los últimos 30 días y si es una tienda de desarrollo	La facturación de Shopify y los pedidos de la tienda	Para aplicar los límites del plan y mostrar la página de Planes
Cada edición: el ID y el número del pedido, el tipo de edición, si la hizo el cliente o el personal, su estado, el importe a pagar o reembolsar y su moneda, los nombres de los campos de dirección que cambiaron (no la dirección), los artículos y cantidades modificados, los campos de personalización modificados y su número de versión, y cómo se hizo un reembolso	La página de edición y el admin	Para hacer la edición, liquidar cualquier diferencia y mostrar el registro de ediciones
Pedidos en espera: el ID del pedido y cuándo termina su espera	La app	Para liberar la retención de cumplimiento cuando se cierra la edición
Fotos que los clientes suben para reemplazar una: el archivo, y su pedido, línea, campo, tipo de archivo, tamaño y dimensiones	La página de edición	Para poner la nueva foto en el pedido
Solicitudes de datos que Shopify reenvía: el ID del cliente y los IDs de pedido	Shopify	Para que el comerciante pueda exportar los registros de edición de ese cliente
El idioma de admin elegido por un miembro del personal, con su ID de usuario de Shopify	El admin	Para mostrar la app en ese idioma

Los ajustes del comerciante, como qué ediciones se permiten y durante cuánto tiempo, se guardan en la propia tienda del comerciante como un metacampo de la app, no en nuestra base de datos.

Datos de los clientes

Para mostrar a los clientes su pedido, comprobar y cambiar la dirección de envío y enviar emails, la app lee datos protegidos de clientes de Shopify: nombres, direcciones de email, direcciones de envío y números de teléfono. No los guarda en su base de datos. Una edición de dirección se registra con los nombres de los campos que cambiaron, no con la dirección en sí.
Cuando un cliente cambia la personalización de un artículo, cada versión se escribe en el pedido del comerciante en Shopify (un metacampo de pedido, un atributo de pedido con un resumen y una etiqueta). Son datos del pedido del comerciante; permanecen con el pedido después de desinstalar la app.
Las fotos que los clientes suben para reemplazar una se guardan en almacenamiento privado (Cloudflare R2). Cada enlace a una foto caduca al cabo de una hora.
Las diferencias se pagan a través del propio enlace de pago de Shopify, y los reembolsos se hacen a través de Shopify. La app nunca ve los datos de la tarjeta.
Después de cada edición, el cliente recibe un email de confirmación y la tienda recibe un aviso, salvo que el comerciante los desactive. Se envían desde mail.gmvify.com a través de Resend e incluyen el número de pedido y qué cambió.

Con quién compartimos datos

No vendemos datos, no los usamos para publicidad ni los compartimos con redes publicitarias. Estos proveedores reciben datos para ejecutar la app:

Proveedor	Para qué	Qué recibe
Render (Ohio, EE. UU.)	Alojar la app y su base de datos	Todo lo indicado en «Qué recopilamos»
Cloudflare	Almacenamiento privado de las fotos de sustitución (R2)	Los archivos de fotos
Resend	Enviar los correos tras cada edición	La dirección de correo del destinatario, el número de pedido y lo que cambió
Shopify	La plataforma en la que se ejecuta la app	Lo que la app escribe en la tienda: ediciones de pedidos, versiones de personalización, bloqueos, reembolsos y ajustes

También podemos revelar datos cuando la ley lo exija.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras la app está instalada, los registros de edición y las fotos se conservan para que el comerciante pueda ver el historial de ediciones y preparar la versión correcta.
Cuando un comerciante desinstala, el token de acceso se elimina al instante, la edición se detiene y cualquier plan de pago finaliza.
48 horas después, Shopify nos pide borrar los datos de la tienda y eliminamos todos los registros y fotos indicados arriba. Solo conservamos el dominio de la tienda, la fecha de fin de su prueba y el cupón que usó, sin datos personales, para que una reinstalación no inicie una segunda prueba.
Cuando Shopify nos envía una solicitud de borrado de un cliente, eliminamos los registros de edición y las fotos de los pedidos de ese cliente. Cuando Shopify nos envía una solicitud de datos de un cliente, la conservamos para que el comerciante pueda exportar los registros de edición de ese cliente desde la app.

Tus derechos

Clientes: la tienda donde compraste controla tu pedido. Pídele a la tienda ver o borrar tus datos; cuando Shopify nos envía la solicitud de la tienda sobre tus pedidos, actuamos como se describe arriba. También puedes contactarnos directamente.

Comerciantes: desinstalar elimina tus datos como se describe arriba. Según dónde vivas (por ejemplo, la UE, el Reino Unido o California), tienes derecho a acceder, corregir, borrar o trasladar tus datos y a reclamar ante una autoridad de protección de datos.

Cambios y contacto

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y avisaremos a los comerciantes en la app cuando el cambio sea importante. Dudas o solicitudes: escribe a support@gmvify.com o consulta la página de soporte.