Politique de confidentialité · GMVify Order Editing

GMVify Order Editing (« l'application ») est une application Shopify de Vitamin Creative Lab Limited (« nous »). Elle permet aux clients d'une boutique de modifier leurs propres commandes avant l'expédition ou la mise en production : l'adresse de livraison, les articles et les quantités, l'annulation, et la personnalisation d'un article, comme son texte ou sa photo. Cette politique explique ce que l'application conserve, pourquoi, qui le reçoit et pendant combien de temps. Elle couvre les marchands qui installent l'application et les clients qui modifient des commandes avec elle.

Ce que nous collectons

Donnée	Source	Pourquoi
Domaine de la boutique et jeton d'accès	Shopify, à l'installation par le marchand	Pour faire fonctionner l'application
Forfait, intervalle de facturation, fin de l'essai, coupon utilisé, nombre de commandes de la boutique sur les 30 derniers jours et statut de boutique de développement	La facturation Shopify et les commandes de la boutique	Pour appliquer les limites du forfait et afficher la page Forfaits
Chaque modification : l'ID et le numéro de la commande, le type de modification, si elle vient du client ou de l'équipe, son statut, le montant à payer ou à rembourser et sa devise, les noms des champs d'adresse modifiés (pas l'adresse), les articles et quantités modifiés, les champs de personnalisation modifiés et leur numéro de version, et le mode de remboursement	La page de modification et l'admin	Pour effectuer la modification, régler tout écart et afficher le journal des modifications
Commandes en attente : l'ID de la commande et la fin de sa mise en attente	L'application	Pour lever la mise en attente de préparation à la fermeture des modifications
Photos envoyées par les clients pour en remplacer une : le fichier, et sa commande, sa ligne, son champ, son type, sa taille et ses dimensions	La page de modification	Pour placer la nouvelle photo sur la commande
Demandes de données transmises par Shopify : l'ID du client et les ID de commandes	Shopify	Pour que le marchand puisse exporter les enregistrements de modification de ce client
La langue d'admin choisie par un membre de l'équipe, avec son ID utilisateur Shopify	L'admin	Pour afficher l'application dans cette langue

Les réglages du marchand, comme les modifications autorisées et leur durée, sont conservés dans sa propre boutique sous forme de champ méta d'application, pas dans notre base de données.

Données des clients

Pour montrer aux clients leur commande, vérifier et modifier l'adresse de livraison et envoyer des e-mails, l'application lit des données client protégées depuis Shopify : noms, adresses e-mail, adresses de livraison et numéros de téléphone. Elle ne les conserve pas dans sa base de données. Une modification d'adresse est journalisée par les noms des champs modifiés, pas par l'adresse elle-même.
Quand un client modifie la personnalisation d'un article, chaque version est écrite dans la commande du marchand sur Shopify (un champ méta de commande, un attribut de commande avec un résumé, et une étiquette). Ce sont les données de commande du marchand ; elles restent avec la commande après la désinstallation de l'application.
Les photos envoyées par les clients pour en remplacer une sont conservées dans un stockage privé (Cloudflare R2). Chaque lien vers une photo expire au bout d'une heure.
Les écarts sont payés via le lien de paiement de Shopify, et les remboursements sont effectués via Shopify. L'application ne voit jamais les données de carte.
Après chaque modification, le client reçoit un e-mail de confirmation et la boutique reçoit une notification, sauf si le marchand les désactive. Ils sont envoyés depuis mail.gmvify.com via Resend et contiennent le numéro de commande et ce qui a changé.

Avec qui nous partageons des données

Nous ne vendons pas de données, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les partageons pas avec des réseaux publicitaires. Ces prestataires reçoivent des données pour faire fonctionner l'application :

Prestataire	Pour quoi faire	Ce qu’il reçoit
Render (Ohio, États-Unis)	Hébergement de l’application et de sa base de données	Tout ce qui est listé sous « Ce que nous collectons »
Cloudflare	Stockage privé des photos de remplacement (R2)	Les fichiers photo
Resend	Envoi des e-mails après chaque modification	L’adresse e-mail du destinataire, le numéro de commande et ce qui a changé
Shopify	La plateforme sur laquelle l’application fonctionne	Ce que l’application écrit dans la boutique : modifications de commande, versions de personnalisation, blocages, remboursements et paramètres

Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l’exige.

Durée de conservation

Tant que l’application est installée, les enregistrements de modification et les photos sont conservés pour que le marchand puisse consulter le journal des modifications et réaliser la bonne version.
Lorsqu’un marchand désinstalle l’application, le jeton d’accès est supprimé immédiatement, les modifications cessent et tout forfait payant prend fin.
48 heures plus tard, Shopify nous demande d’effacer les données de la boutique, et nous supprimons chaque enregistrement et chaque photo listés ci-dessus. Nous ne conservons que le domaine de la boutique, la date de fin de son essai et le coupon utilisé, sans aucune donnée personnelle, afin qu’une réinstallation ne lance pas un second essai.
Lorsque Shopify nous transmet une demande d’effacement d’un client, nous supprimons les enregistrements de modification et les photos des commandes de ce client. Lorsque Shopify nous transmet une demande de données d’un client, nous les conservons pour que le marchand puisse exporter les enregistrements de modification de ce client depuis l’application.

Vos droits

Clients : la boutique auprès de laquelle vous avez acheté contrôle votre commande. Demandez à la boutique de consulter ou de supprimer vos données ; lorsque Shopify nous transmet la demande de la boutique concernant vos commandes, nous y donnons suite comme décrit ci-dessus. Vous pouvez aussi nous contacter directement.

Marchands : la désinstallation supprime vos données comme décrit ci-dessus. Selon votre lieu de résidence (par exemple l’UE, le Royaume-Uni ou la Californie), vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer ou de les transférer, et de déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données.

Modifications et contact

Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date ci-dessus et informerons les marchands dans l’application lorsque la modification est importante. Questions ou demandes : écrivez à support@gmvify.com ou consultez la page d’assistance.