Supporto

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Scrivi a support@gmvify.com indicando l'indirizzo myshopify.com del tuo negozio e, per un problema con un ordine, il suo numero d'ordine. Rispondiamo nei giorni feriali, di solito entro un giorno lavorativo.

Per iniziare

1. Installa GMVify Order Editing dallo Shopify App Store e aprilo dal tuo admin.
2. In Impostazioni, scegli cosa possono cambiare i clienti (indirizzo, articoli e quantità, personalizzazione, annullamento) e per quanto tempo ciascuna opzione resta aperta.
3. Segui la guida di configurazione nella home page dell'app per aggiungere il pulsante di modifica agli account cliente e alla pagina di ringraziamento. Non serve codice.
4. Effettua un ordine di prova, aprilo dall'account cliente e modifica qualcosa. La modifica compare sull'ordine e nel log delle modifiche dell'app.

Domande frequenti

Un cliente non vede il pulsante di modifica

Verifica che l'ordine sia ancora aperto alle modifiche: non è stato spedito, l'evasione o la produzione non sono iniziate, non ha il tuo tag di blocco, nessuno l'ha bloccato e rientra nel tempo che hai consentito. Poi controlla che la guida di configurazione mostri come completati i passaggi per l'account cliente e la pagina di ringraziamento.

Dove vedo la versione da realizzare?

Nel blocco Order editing sulla pagina dell'ordine nel tuo admin. Mostra la versione attuale di ogni articolo personalizzato e lì puoi bloccare o riaprire le modifiche. La pagina ordine di Shopify, le distinte di prelievo e le app che leggono le proprietà delle righe d'ordine mostrano ancora ciò che è stato ordinato all'inizio, quindi realizza la versione che mostra il blocco.

Cosa succede quando il totale cambia?

Quando il cliente deve pagare di più, riceve un link di pagamento e l'ordine resta in sospeso finché non viene pagato; l'app elenca gli ordini non pagati così puoi seguirli. Quando il totale scende, il rimborso parte da solo, sul metodo di pagamento originale o come credito del negozio, oppure attende la tua approvazione, come scegli nelle Impostazioni.

I clienti possono annullare?

Sì, se lo consenti. Puoi lasciarli annullare da soli o far attendere ogni richiesta la tua approvazione.

Posso disattivare le email?

Sì. La conferma al cliente e la tua notifica si possono disattivare singolarmente nelle Impostazioni.

Come rimuovo GMVify Order Editing?

Disinstallala da Impostazioni › App nel tuo admin. Non aggiunge codice al tuo tema. La modifica si interrompe subito e i nostri dati vengono eliminati 48 ore dopo che Shopify conferma la disinstallazione; le modifiche apportate restano sui tuoi ordini. Vedi l'informativa sulla privacy per i dettagli.