Support

Contact

Mail support@gmvify.com met het myshopify.com-adres van je winkel en, bij een probleem met een bestelling, het ordernummer. We antwoorden op werkdagen, meestal binnen één werkdag.

Aan de slag

1. Installeer GMVify Order Editing via de Shopify App Store en open de app vanuit je admin.
2. Kies in Instellingen wat klanten kunnen wijzigen (adres, artikelen en aantallen, personalisatie, annuleren) en hoe lang elk onderdeel open blijft.
3. Volg de installatiegids op de startpagina van de app om de bewerkknop toe te voegen aan klantaccounts en de bedankpagina. Er is geen code nodig.
4. Plaats een testbestelling, open deze vanuit het klantaccount en wijzig iets. De wijziging verschijnt op de bestelling en in het wijzigingslogboek van de app.

Veelgestelde vragen

Een klant ziet de bewerkknop niet

Controleer of de bestelling nog openstaat voor bewerken: hij is niet verzonden, fulfillment of productie is niet gestart, hij heeft niet je lock-tag, niemand heeft hem vergrendeld en hij valt binnen de tijd die je hebt toegestaan. Controleer daarna of de installatiegids de stappen voor het klantaccount en de bedankpagina als voltooid toont.

Waar zie ik de versie die ik moet maken?

In het blok Order editing op de bestelpagina in je admin. Het toont de huidige versie van elk gepersonaliseerd artikel, en je kunt het bewerken daar vergrendelen of heropenen. De eigen bestelpagina van Shopify, pakbonnen en apps die line item properties lezen, tonen nog steeds wat er als eerste is besteld, dus maak de versie die het blok toont.

Wat gebeurt er als het totaal verandert?

Moet de klant meer betalen, dan krijgt hij een betaallink en blijft de bestelling on hold tot die is betaald; de app toont je de onbetaalde bestellingen zodat je ze kunt opvolgen. Gaat het totaal omlaag, dan wordt de terugbetaling automatisch uitgevoerd, naar de oorspronkelijke betaalmethode of als winkeltegoed, of wacht ze op jouw goedkeuring, zoals je kiest in Instellingen.

Kunnen klanten annuleren?

Ja, als je dat toestaat. Je kunt hen zelf laten annuleren of elke aanvraag op jouw goedkeuring laten wachten.

Kan ik de e-mails uitschakelen?

Ja. De bevestiging voor de klant en jouw melding kun je elk afzonderlijk uitschakelen in Instellingen.

Hoe verwijder ik GMVify Order Editing?

Verwijder de app via Instellingen › Apps in je beheer. De app voegt geen code toe aan je thema. Het bewerken stopt meteen en onze gegevens worden 48 uur nadat Shopify de verwijdering bevestigt gewist; de aangebrachte wijzigingen blijven op je bestellingen staan. Zie het privacybeleid voor details.