Support

Kontakt

Schreib an support@gmvify.com mit der myshopify.com-Adresse deines Stores und bei einem Problem mit einer Bestellung mit deren Bestellnummer. Wir antworten an Werktagen, meist innerhalb eines Werktags.

Erste Schritte

1. Installiere GMVify Order Editing aus dem Shopify App Store und öffne die App in deinem Admin.
2. Wähle in den Einstellungen, was Kunden ändern können (Adresse, Artikel und Mengen, Personalisierung, Stornierung) und wie lange jede Änderung offen bleibt.
3. Folge der Einrichtungsanleitung auf der Startseite der App, um die Schaltfläche zum Bearbeiten in Kundenkonten und auf der Danke-Seite hinzuzufügen. Es ist kein Code nötig.
4. Gib eine Testbestellung auf, öffne sie im Kundenkonto und ändere etwas. Die Änderung erscheint an der Bestellung und im Änderungsprotokoll der App.

Häufige Fragen

Ein Kunde sieht die Schaltfläche zum Bearbeiten nicht

Prüfe, ob die Bestellung noch zur Bearbeitung offen ist: Sie wurde nicht versandt, die Fulfillment- oder Produktionsphase hat nicht begonnen, sie trägt nicht dein Sperr-Tag, niemand hat sie gesperrt und sie liegt innerhalb der von dir erlaubten Zeit. Prüfe dann, ob die Einrichtungsanleitung die Schritte für Kundenkonto und Danke-Seite als erledigt anzeigt.

Wo sehe ich die Version, die ich anfertigen muss?

Im Block Order editing auf der Bestellseite in deinem Admin. Er zeigt die aktuelle Version jedes personalisierten Artikels, und du kannst die Bearbeitung dort sperren oder wieder öffnen. Shopifys eigene Bestellseite, Lieferscheine und Apps, die Eigenschaften von Bestellpositionen lesen, zeigen weiterhin, was zuerst bestellt wurde – fertige also die Version an, die der Block zeigt.

Was passiert, wenn sich der Gesamtbetrag ändert?

Schuldet dir ein Kunde mehr, erhält er einen Zahlungslink und die Bestellung bleibt auf hold, bis sie bezahlt ist; die App listet unbezahlte Bestellungen für dich auf, damit du nachfassen kannst. Sinkt der Gesamtbetrag, geht die Rückerstattung automatisch zurück – auf die ursprüngliche Zahlungsart oder als Shop-Guthaben – oder wartet auf deine Freigabe, je nachdem, was du in den Einstellungen wählst.

Können Kunden stornieren?

Ja, wenn du es erlaubst. Du kannst Kunden selbst stornieren lassen oder jede Anfrage auf deine Freigabe warten lassen.

Kann ich die E-Mails abschalten?

Ja. Die Bestätigung an den Kunden und deine Benachrichtigung lassen sich jeweils in den Einstellungen abschalten.

Wie entferne ich GMVify Order Editing?

Deinstalliere die App unter Einstellungen › Apps in deinem Admin. Sie fügt deinem Theme keinen Code hinzu. Das Bearbeiten endet sofort, und unsere Daten werden 48 Stunden nach der Deinstallationsbestätigung von Shopify gelöscht; die vorgenommenen Änderungen bleiben an deinen Bestellungen. Details findest du in der Datenschutzerklärung.