サポート

お問い合わせ

support@gmvify.com まで、ストアのmyshopify.comアドレスを添えてご連絡ください。注文に関する問題の場合は注文番号もお知らせください。平日に回答し、通常は1営業日以内に返信します。

はじめかた

1. Shopify App StoreからGMVify Order Editingをインストールし、管理画面から開きます。
2. 設定で、お客様が変更できる内容（住所、商品と数量、パーソナライズ、キャンセル）と、それぞれの受付期間を選びます。
3. アプリのホームページにある設定ガイドに従い、お客様アカウントとサンキューページに編集ボタンを追加します。コードは不要です。
4. テスト注文を行い、お客様アカウントから開いて何かを変更します。変更は注文とアプリの編集ログに反映されます。

よくある質問

お客様に編集ボタンが表示されない

注文がまだ編集可能か確認してください。発送済みでない、フルフィルメントや製造が始まっていない、ロックタグが付いていない、誰もロックしていない、設定した期間内である、のすべてを満たす必要があります。次に、設定ガイドでお客様アカウントとサンキューページの手順が完了になっているか確認してください。

作成すべきバージョンはどこで確認できますか

管理画面の注文ページにある「Order editing」ブロックで確認できます。パーソナライズされた各商品の現在のバージョンが表示され、そこで編集のロックや再開ができます。Shopifyの注文ページ、納品書、ラインアイテムプロパティを読み取るアプリには、最初に注文された内容が引き続き表示されるため、ブロックに表示されるバージョンを作成してください。

合計金額が変わるとどうなりますか？

お客様の支払額が増える場合は、支払いリンクが送られ、支払いが完了するまで注文は保留されます。未払いの注文はアプリに一覧表示されるので、フォローアップできます。合計金額が減る場合は、返金は自動で行われます。元の支払い方法への返金、ストアクレジットとしての返金、または承認待ちのいずれかを設定で選べます。

お客様はキャンセルできますか？

はい、許可すれば可能です。お客様自身でキャンセルできるようにするか、各リクエストを承認待ちにすることができます。

メールをオフにできますか？

はい。お客様への確認メールとあなたへの通知は、それぞれ設定でオフにできます。

GMVify Order Editing を削除するには？

管理画面の設定 › アプリからアンインストールしてください。テーマにコードは追加されません。編集はすぐに停止し、Shopify がアンインストールを確認してから48時間後に当社の記録は削除されます。加えられた変更は注文に残ります。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。