サポート
これは翻訳です。英語版と異なる場合は、英語版が適用されます。
ヘルプセンター
Post Purchase Upsellの設定ガイドと回答をまとめています。記事は英語で提供しています。
お問い合わせ
ストアのmyshopify.comアドレスを添えて、support@gmvify.com までメールでご連絡ください。注文に関する問題の場合は、注文番号もお知らせください。平日に対応し、通常1営業日以内に返信します。
はじめかた
- Shopify App StoreからGMVify Post Purchaseをインストールし、管理画面から開きます。
- オファーを作成します：テンプレート（パーソナライズされた再購入、もう1点購入、コレクションからのクロスセル）から始めるか、ゼロから作成し、商品と割引を選び、表示する注文を指定します。
- 設定 › チェックアウトの「購入後ページ」でGMVify Post Purchaseを選び、保存します。アプリのホームページにある設定ガイドが、この設定を開きます。
- テスト注文を行います：オファーは支払い直後、サンクスページの前に表示されます。
よくある質問
支払い後にオファーが表示されない
チェックアウト設定の「購入後ページ」でGMVify Post Purchaseが選ばれているか、オファーがオンで現在のスケジュールになっているか、そのルール（商品、コレクション、タグ、注文合計、商品数、国）が注文に一致しているかを確認してください。Shopifyはすべての支払い方法や注文で購入後ページを表示するわけではありません。そのような注文はサンクスページへ直接進みます。
追加された商品に購入者が入力した内容はどこで確認できますか？
管理画面の注文で確認できます：注文メモと注文のメタフィールドに写真のリンクまたはテキストが入り、注文にタグが付きます。Shopifyの「注文が編集されました」メールと納品書には自動では表示されません。アプリが「メールと納品書」でそれぞれに貼り付けるスニペットを提供します。
複数のオファーを表示できますか？
はい。各オファーには、承諾した購入者向けの2つ目のステップと、辞退した購入者向けのより低いステップを設定できます。複数のオファーが1件の注文に該当する場合、どれを優先するかを設定します。サンキューページには、新しい注文に使える1回限りの割引コードとともに、独自のオファーを表示できます。
Freeプランの上限はどのようにカウントされますか？
カウントされるのは購入後ページで追加された商品のみで、返金を差し引き、キャンセルされた注文を除いた金額を、最初のインストールから30日ごとの期間で集計します。再インストールしてもリセットされません。上限を超えた場合、その期間が終わるまでオファーは表示され続け、アプリがお知らせします。次の期間もFreeプランのままであれば、アップグレードするまで新しいオファーは停止します。上限の金額はアプリの掲載ページとプランページに記載されています。
GMVify Post Purchaseを削除するには？
管理画面の設定 › アプリからアンインストールしてください。テーマにコードは追加されません。オファーはすぐに停止し、Shopifyがアンインストールを確認してから48時間後に当社の記録は削除されます。注文に保存されたパーソナライズ内容はその注文とともに残ります。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。