Soporte

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Escribe a support@gmvify.com con la dirección myshopify.com de tu tienda y, si es un problema con un pedido, su número de pedido. Respondemos en días laborables, normalmente en un día hábil.

Primeros pasos

1. Instala GMVify Post Purchase desde la Shopify App Store y ábrela desde tu administrador.
2. Crea una oferta: empieza desde una plantilla (recompra personalizada, comprar otro o venta cruzada desde una colección) o desde cero, elige el producto y el descuento, y decide para qué pedidos se muestra.
3. En Ajustes › Pantalla de pago, en Página posterior a la compra, elige GMVify Post Purchase y guarda. La guía de configuración de la página de inicio de la app abre ese ajuste por ti.
4. Haz un pedido de prueba: la oferta aparece justo después del pago, antes de la página de agradecimiento.

Preguntas frecuentes

La oferta no aparece después del pago

Comprueba que GMVify Post Purchase esté elegida en Página posterior a la compra en los ajustes de tu pantalla de pago, que la oferta esté activada y programada para ahora, y que sus reglas (productos, colecciones, etiquetas, total del pedido, número de artículos o país) coincidan con el pedido. Shopify no muestra una página posterior a la compra para todos los métodos de pago o pedidos; esos pedidos van directos a la página de agradecimiento.

¿Dónde veo lo que el comprador introdujo en un artículo añadido?

En el pedido, en tu administrador: la nota del pedido y los metacampos del pedido contienen el enlace de la foto o el texto, y el pedido recibe una etiqueta. El correo Pedido editado y el albarán de Shopify no lo muestran por sí solos; la app te da un fragmento para pegar en cada uno, en Correos y albaranes.

¿Puedo mostrar más de una oferta?

Sí. Cada oferta puede tener un segundo paso para los compradores que la aceptan y uno más bajo para quienes la rechazan. Cuando varias ofertas encajan en un pedido, tú decides cuál gana. La página de agradecimiento puede mostrar su propia oferta con un código de descuento de un solo uso para un nuevo pedido.

¿Cómo cuenta el límite del plan Free?

Solo cuentan los artículos añadidos en la página posterior a la compra, netos de reembolsos y sin contar los pedidos cancelados, en periodos de 30 días desde tu primera instalación; reinstalar no los reinicia. Si superas el límite, las ofertas siguen mostrándose hasta que termine el periodo y la app te lo recuerda. Si sigues en Free en el siguiente periodo, las nuevas ofertas se pausan hasta que mejores el plan. El límite en sí está en la ficha de la app y en la página de Planes.

¿Cómo elimino GMVify Post Purchase?

Desinstálala desde Configuración › Apps en tu administrador. No añade código a tu tema. Las ofertas se detienen al instante y nuestros registros se eliminan 48 horas después de que Shopify confirme la desinstalación; la personalización guardada en tus pedidos permanece con ellos. Consulta la política de privacidad para más detalles.