Assistance

Nous contacter

Écrivez à support@gmvify.com avec l’adresse myshopify.com de votre boutique et, pour un problème lié à une commande, son numéro de commande. Nous répondons en semaine, généralement sous un jour ouvré.

Pour commencer

1. Installez GMVify Post Purchase depuis le Shopify App Store et ouvrez-la depuis votre admin.
2. Créez une offre : partez d’un modèle (rachat personnalisé, en acheter un autre ou vente croisée depuis une collection) ou de zéro, choisissez le produit et la réduction, et sélectionnez les commandes pour lesquelles elle s’affiche.
3. Dans Réglages › Paiement, sous Page après achat, choisissez GMVify Post Purchase et enregistrez. Le guide de configuration sur la page d’accueil de l’application ouvre ce réglage pour vous.
4. Passez une commande test : l’offre apparaît juste après le paiement, avant la page de remerciement.

Questions fréquentes

L’offre ne s’affiche pas après le paiement

Vérifiez que GMVify Post Purchase est choisie sous Page après achat dans les réglages de votre paiement, que l’offre est activée et planifiée pour maintenant, et que ses règles (produits, collections, tags, total de la commande, nombre d’articles ou pays) correspondent à la commande. Shopify n’affiche pas de page après achat pour tous les moyens de paiement ou toutes les commandes ; ces commandes vont directement à la page de remerciement.

Où voir ce que l’acheteur a saisi sur un article ajouté ?

Sur la commande dans votre admin : la note de commande et les champs méta de la commande contiennent le lien de la photo ou le texte, et la commande reçoit un tag. L’e-mail Commande modifiée et le bon de livraison de Shopify ne l’affichent pas d’eux-mêmes ; l’application vous donne un extrait à coller dans chacun, sous E-mails et bons de livraison.

Puis-je afficher plusieurs offres ?

Oui. Chaque offre peut comporter une seconde étape pour les acheteurs qui acceptent et une offre inférieure pour ceux qui refusent. Lorsque plusieurs offres correspondent à une commande, vous définissez celle qui l'emporte. La page de remerciement peut afficher sa propre offre avec un code de réduction à usage unique pour une nouvelle commande.

Comment fonctionne la limite du plan Free ?

Seuls les articles ajoutés sur la page post-achat comptent, nets des remboursements et hors commandes annulées, par périodes de 30 jours à partir de votre première installation ; une réinstallation ne les réinitialise pas. Si vous dépassez la limite, les offres continuent de s'afficher jusqu'à la fin de la période et l'application vous le rappelle. Si vous êtes toujours sur Free à la période suivante, les nouvelles offres sont suspendues jusqu'à votre passage à un plan supérieur. La limite elle-même figure sur la fiche et la page Plans de l'application.

Comment supprimer GMVify Post Purchase ?

Désinstallez-la depuis Paramètres › Applications dans votre admin. Elle n'ajoute aucun code à votre thème. Les offres s'arrêtent immédiatement et nos données sont supprimées 48 heures après que Shopify confirme la désinstallation ; la personnalisation enregistrée sur vos commandes y reste attachée. Voir la politique de confidentialité pour plus de détails.