Suporte

Fale com a gente

Envie um e-mail para support@gmvify.com com o endereço myshopify.com da sua loja e, para um problema com um pedido, o número dele. Respondemos em dias úteis, normalmente em até um dia útil.

Primeiros passos

1. Instale o GMVify Post Purchase na Shopify App Store e abra-o no seu admin.
2. Crie uma oferta: comece por um modelo (recompra personalizada, compre outro ou venda cruzada de uma coleção) ou do zero, escolha o produto e o desconto e defina para quais pedidos ela aparece.
3. Em Configurações › Checkout, em Página pós-compra, escolha GMVify Post Purchase e salve. O guia de configuração na página inicial do app abre essa configuração para você.
4. Faça um pedido de teste: a oferta aparece logo após o pagamento, antes da página de agradecimento.

Dúvidas comuns

A oferta não aparece após o pagamento

Verifique se o GMVify Post Purchase está escolhido em Página pós-compra nas configurações do seu checkout, se a oferta está ativada e agendada para agora e se as regras dela (produtos, coleções, tags, total do pedido, quantidade de itens ou país) correspondem ao pedido. O Shopify não mostra uma página pós-compra para todo método de pagamento ou pedido; esses pedidos vão direto para a página de agradecimento.

Onde vejo o que o comprador preencheu em um item adicionado?

No pedido, no seu admin: a observação do pedido e os metacampos do pedido guardam o link da foto ou o texto, e o pedido recebe uma tag. O e-mail Pedido editado e a lista de embalagem do Shopify não mostram isso sozinhos; o app oferece um trecho para você colar em cada um, em E-mails e listas de embalagem.

Posso mostrar mais de uma oferta?

Sim. Cada oferta pode ter uma segunda etapa para quem aceita e uma mais baixa para quem recusa. Quando várias ofertas se encaixam em um pedido, você define qual vence. A página de agradecimento pode mostrar uma oferta própria com um código de desconto de uso único para um novo pedido.

Como o limite do plano Free é contado?

Só contam os itens adicionados na página pós-compra, líquidos de reembolsos e sem pedidos cancelados, em períodos de 30 dias a partir da sua primeira instalação; reinstalar não reinicia a contagem. Se você passar do limite, as ofertas continuam aparecendo até o fim do período e o app avisa você. Se você ainda estiver no Free no período seguinte, novas ofertas pausam até você fazer upgrade. O limite em si está na listagem do app e na página de planos.

Como removo o GMVify Post Purchase?

Desinstale em Configurações › Apps no seu admin. Ele não adiciona código ao seu tema. As ofertas param na hora, e nossos registros são excluídos 48 horas depois que a Shopify confirma a desinstalação; a personalização salva nos seus pedidos permanece com eles. Veja a política de privacidade para detalhes.