Assistance

Nous contacter

Écrivez à support@gmvify.com en indiquant l’adresse myshopify.com de votre boutique et, pour un problème lié à une commande, son numéro de commande. Nous répondons en semaine, généralement sous un jour ouvré.

Premiers pas

1. Installez GMVify Free Gift & BOGO depuis le Shopify App Store et ouvrez-la depuis votre admin.
2. Activez l’intégration de l’application GMVify Free Gift dans votre thème. Le guide de configuration de la page d’accueil de l’application ouvre l’éditeur de thème avec l’intégration prête à être enregistrée.
3. Ajoutez le bloc GMVify Free Gift à votre page produit pour y afficher vos offres. Aucun code de thème à modifier.
4. Créez une campagne : choisissez son type, les produits qui donnent droit au cadeau, le cadeau lui-même, et s’il est ajouté automatiquement ou choisi par l’acheteur.
5. Ajoutez un produit éligible à votre panier pour voir le cadeau.

Questions fréquentes

Quels types de campagnes puis-je lancer ?

Quatre : achetez X, obtenez Y ; BOGO (un acheté, un offert) ; un cadeau pour un montant de panier atteint ; et un cadeau pour l’achat d’une quantité. Chacune peut couvrir des produits choisis, des collections ou toute la boutique, et peut être programmée ou mise en pause.

Les acheteurs peuvent-ils choisir leur cadeau ?

Oui. Une campagne ajoute le cadeau au panier automatiquement ou laisse l’acheteur choisir parmi les cadeaux que vous proposez dans un sélecteur de cadeaux.

Comment fonctionnent les cadeaux personnalisés ?

Lorsque l’article qui donne droit au cadeau comporte une personnalisation, comme un nom ou une photo, le cadeau peut la reprendre. Choisissez les champs à reprendre dans la campagne ; ils apparaissent sur la ligne du cadeau dans le panier et la commande, pour que la commande soit prête à produire.

Un acheteur peut-il payer avec un cadeau auquel il n’a pas droit ?

Non. Le cadeau n’est gratuit que tant que le panier est éligible. Si un cadeau n’est plus éligible, ou s’il devait être facturé, la règle de paiement de l’application bloque le paiement et invite l’acheteur à mettre à jour son panier.

Le cadeau n’apparaît pas dans le panier

Vérifiez que l’intégration de l’application est activée dans votre thème publié, que la campagne est active et programmée pour maintenant, que le panier respecte sa règle, et que le produit cadeau est en stock et disponible sur votre boutique en ligne. Lorsque plusieurs campagnes correspondent à un panier, leurs réglages de priorité et de cumul déterminent celles qui offrent des cadeaux.

Que montrent les statistiques ?

Les commandes avec cadeau, le chiffre d’affaires des cadeaux, les cadeaux offerts, le coût des cadeaux et la valeur moyenne des commandes avec cadeau comparée aux autres, pour chaque campagne. À la première ouverture, l’application lit vos 60 derniers jours de commandes.

Comment supprimer GMVify Free Gift ?

Désinstallez-la depuis Paramètres › Applications dans votre admin. Elle n'ajoute aucun code à votre thème. Les cadeaux s'arrêtent immédiatement et nos données sont supprimées comme décrit dans la politique de confidentialité.